Заявление на возврат денег в кассу

Оглавление:

Налоговый вычет за онлайн-кассу

16 Января 2018

С 1 января 2018 года некоторые предприниматели имеют право на налоговый вычет за онлайн-кассу: вступил в силу закон от 27.11.2017 № 349-ФЗ «О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации».

Вычесть расходы на онлайн-ККТ из суммы налога разрешено индивидуальным предпринимателям, которые применяют патентную систему налогообложения или платят единый налог на вмененный доход.

Вернуть таким образом получится до 18 000 рублей на каждую кассу. В эту сумму может входить не только стоимость самой ККТ: можно учесть расходы на покупку фискального накопителя, необходимых программ, услуг по настройке и прочие затраты на приведение техники в рабочий режим.

Налоговый вычет на покупку ККТ: обязательные требования

Льгота распространяется не на все кассы: есть условия, которые обязательно нужно соблюдать.

  • Во-первых, налоговый вычет предоставляется только на ККТ, включенные в официальный реестр ФНС.
  • Во-вторых, кассу обязательно нужно поставить на учет, иначе вернуть потраченные на нее деньги не получится.
  • Возместят ли вам расходы — зависит от вашей деятельности и даты постановки ККТ на учет:

    • ИП на ПСН или ЕНВД в сфере розничной торговли или общественного питания, имеющие сотрудников на трудовых договорах, могут получить вычет, если зарегистрировали кассу с 1 февраля 2017 до 1 июля 2018 года. Таким образом, они могут получить налоговый вычет при покупке онлайн-ККТ только в 2018.
    • Остальные ИП на ЕНВД и ПСН могут получить вычет, если зарегистрировали кассу с 1 февраля 2017 до 1 июля 2019 года.
    • Таким образом, если вы ИП на вмененке в сфере общепита — например, у вас маленькое кафе, — то выгоднее всего будет как можно скорее приобрести ККТ и сразу поставить ее на учет: вы гарантированно получите налоговый вычет при покупке онлайн-кассы в 2018 году. А вот в 2019 вы сможете претендовать на возмещение расходов, только если у вас нет наемных сотрудников. Если по трудовому договору в вашем кафе занят хотя бы один человек, вернуть расходы на кассу уже не получится.

      Вычет по ЕНВД при покупке онлайн-кассы

      При покупке онлайн-кассы на ЕНВД налоговый вычет нельзя получить за период, который предшествовал регистрации ККТ. Сумма налога уменьшается при исчислении за налоговые периоды 2018 и 2019 годов, но не раньше периода, в котором был зарегистрирован аппарат. Если сумма ЕНВД меньше вычета за онлайн-кассу, то можно перенести остаток на следующие периоды до конца 2019 года.

      Налоговый вычет на ККТ для ПСН

      Для ИП на ПСН сумма налога уменьшается за периоды, которые начинаются в 2018 году и завершаются после регистрации ККТ. Если затраты превышают лимит, остаток учитывается при начислении налогов за следующие периоды. А если сумма налога оказалась меньше затрат, можно уменьшить патент с других видов деятельности, если для них используется касса.

      Как получить налоговый вычет при покупке онлайн-кассы

      Чтобы оформить вычет, индивидуальные предприниматели на ЕНВД должны подать налоговую декларацию и отразить в ней расходы на ККТ.

      Предпринимателям на ПСН нужно предоставить в налоговую уведомление об уменьшении суммы платежа по патенту. Пока официальный шаблон этого документа не утвержден, и заполнять его можно в свободной форме.

      Скачать шаблон уведомления на налоговый вычет за онлайн-кассу для ИП на патенте

      В уведомлении обязательно указать:

      1. ФИО и ИНН налогоплательщика.
      2. Номер и дату патента, в отношении которого производится уменьшение суммы налога, сроки уплаты уменьшаемых платежей, суммы уменьшения.
      3. Модель и заводской номер купленной кассы.
      4. Сумму расходов на покупку.

      Если вы уже заплатили сумму, из которой хотите получить вычет, то необходимо подать в налоговую заявление о возврате излишне уплаченного налога.

      К декларации или уведомлению необходимо приложить документ, подтверждающий затраты на покупку ККТ, фискального накопителя, программного обеспечения, выполнение работ по их настройке и оказание соответствующих услуг, в том числе — на модернизацию старой кассы.

      Документы подаются в тот налоговый орган, где предприниматель состоит на учете как налогоплательщик и куда он уплатил или собирается уплатить налог, из которого хочет получить вычет.

      Налоговый вычет на ККТ: часто задаваемые вопросы

      Возможен ли налоговый вычет за онлайн-кассу для ИП на УСН?

      Только в случае, когда ИП совмещает УСН и ЕНВД / ПСН. Тогда можно зачесть расходы на те кассы, которые используются на вмененке или патенте. Компаниям и предпринимателям на упрощенке кассовый вычет не предоставляют.

      Можно ли получить вычет за онлайн-кассу, купленную в 2017 году?

      Да, но только если вы поставили ее на учет в ФНС после 1 февраля. Если вы регистрировали онлайн-кассу в январе 2017 года, вернуть расходы на ее покупку нельзя.

      Как получить налоговый вычет за онлайн-кассы в полном размере?

      Полный размер вычета, установленный законом, — 18 000 рублей на каждую кассу. Вернуть деньги сверх этой суммы не получится, даже если ККТ обошлась дороже.

      Как получить налоговый вычет за онлайн-кассу ИП на ПСН?

      Если вы применяете патентную систему налогообложения (патент), вычет за онлайн-кассу оформляется с помощью уведомления об уменьшении суммы налога.

      Если налог уже заплачен — подайте в ФНС заявление на возврат излишне уплаченной суммы.

      Документы предоставьте в налоговую инспекцию, где состоите на учете и куда будете платить налог. Можно отправить их в ФНС и по интернету, заверив усиленной квалифицированной электронной подписью.

      Заявление на возврат денег за товар — образец

      Обновление: 7 января 2018 г.

      Заявление на возврат денежных средств (образец)

      Нередко возникают ситуации, когда товар необходимо вернуть и получить обратно свои деньги. При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже.

      Механизм возврата денежных средств на карту

      Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара.

      Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил.

      В магазин, где был приобретен товар, необходимо предоставить:

    • товар, который сохранил свои физические свойства, с имевшимися ярлыками, не находившийся в пользовании, в неповрежденной упаковке;
    • паспорт, поскольку продавец должен идентифицировать владельца карты;
    • собственно банковскую карту, с которой производилось списание денежных средств;
    • кассовый чек, а также чек, подтверждающий снятие денег с устройства кредитной организации (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
    • заявление.
    • Установленной формы заявления на возврат денежных средств за товар нет. Магазин может предоставить утвержденный им бланк, в котором необходимо указать недостающую информацию.

      При отсутствии бланка заявление может быть составлено в любой форме, при этом в нем обязательно указываются:

    • Ф.И.О. директора организации, где произведена покупка;
    • Ф.И.О., подающего заявление, его паспортные данные;
    • обстоятельства, послужившие основание для возврата средств;
    • сумма, подлежащая возврату.
    • Скачать заявление на возврат денег за товар (образец)

      Сроки возврата денежных средств

      Если товар возвращается в день покупки, просто осуществляется отмена операции с платежной карты. Иная ситуация складывается, когда возникла необходимость вернуть товар в последующие дни. Процедура возврата денежных средств более длительная.

      После получения и оформления всех необходимых документов бухгалтер продавца передает в банк, заключивший договор на обслуживание пластиковых карт, копии заявлений. Данная процедура может занимать несколько дней и зависит от расторопности работы сотрудников магазина.

      Законодательством установлен 10-днев ный срок возвращения денежных средств покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления. Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.

      Сотруднику кредитного учреждения дается 3 рабочих дня на осуществление регистрации заявления, проверку его достоверности и отправку документа на исполнение. В последующем сроки возврата денежных средств покупателю на карту зависят от оперативности работы конкретного банка. В любом случае этот срок не может превышать установленные законом 30 дней.

      При этом у покупателей, осуществляющих возврат денег, есть возможность позвонить продавцу для установления примерной даты поступления средств.

      Возможна ли выдача наличных средств

      У покупателя, оплатившего товар картой, может возникнуть закономерный вопрос, возможно ли осуществить возврат денег из кассы? Документы, устанавливающие данное правило, утверждены налоговыми органами. Так, УФНС России по г. Москве издано Письмо от 15.09.2008 № 22-12/087134 , разъясняющее порядок возврата денежных средств при безналичном расчете. Выдача денежных средств из кассы трактуется налоговыми органами как незаконное обналичивание денежных средств, за что законодательством установлены значительные штрафы.

      Как правильно оформить возврат денежных средств из кассы?

      Всем добрый день! Ситуация следующая: постоялец при въезде в гостиницу оплатил проживание сразу на 4 дня (ДС были пробиты по касс.аппарату и был выписан БСО 3-Г). На следующий день постоялец решил, что ему нужно выехать из гостиницы, и потребовал вернуть ему деньги за проживание. Теперь вопрос-как правильно оформить возврат денежных средств, если он производится не в день их получения от постояльца?
      Прежде, чем давать ответ, прошу прочитать следующее :

      «Во-первых, при проверке порядка оформления возврата денежных средств не в день оплаты контролирующие органы руководствуются Порядком ведения кассовых операций в РФ, утвержденных Решением № 40 Совета директоров ЦБ России 22.09.93 г. (далее — Порядок ведения кассовых операций), Типовыми правилами, Методическими рекомендациями по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных Письмом № 1-794/32-5 Комитета РФ по торговле от 10.07.96, что подтверждается Письмом № 29-08/1/12423 УМНС по г. Москве от 20.03.2002 г. (ответ на частный запрос).

      В соответствии с названными актами возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

      Чтобы вернуть деньги покупателю из главной кассы предприятия, составляют расходно-кассовый ордер (форма КО-2) с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных или иного документа, удостоверяющего личность (порядок составления и оформления утвержден Постановлением № 88 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации» Госкомстата РФ от 18.08.1998 г.).

      Однако при проведении проверок контролирующие органы выдвигают дополнительные требования о наличии определенных документов, подтверждающих правомерность производимых возвратов. Например, по их мнению, у гостиницы в обязательном порядке должны быть первоначально выписанные гостю счета на проживание; первоначально выписанные чеки ККТ (ККМ); «Акты о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам» по форме КМ-3.

      По нашему мнению, вышеизложенные требования неправомерны.
      Во-первых, первоначально выписанный счет гостю не подтверждает факта оплаты. Напомним, что в соответствии со ст. 2 Закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 22.05.2003 г., документами, подтверждающими факт оплаты, являются либо кассовый чек, либо бланки строгой отчетности. При этом у большинства гостиниц счета не являются бланками строгой отчетности, что законодательно не запрещено, более того, из-за особенностей программных продуктов, применяемых гостиницами для учета проживающих, счет можно выписывать только один раз при выезде гостя.
      Кроме того, счет является первичным документом для отражения выручки от оказания услуг по проживанию независимо от факта оплаты. В соответствии с п. 6 ПБУ 1/98, факты хозяйственной деятельности организации относятся к тому отчетному периоду, в котором они имели место, независимо от фактического времени поступления или выплаты денежных средств, связанных с этими фактами (допущение временной определенности факторов хозяйственной деятельности).
      Во-вторых, покупатель услуги или товара не обязан хранить чеки ККТ (ККМ). Поэтому требование, чтобы гостиница предоставляла первоначально выписанный чек, нарушает положения Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г, согласно п. 5 ст. 18 которого отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Справедливости ради нужно отметить, что данный факт оговорен в Письме № 29-08/1/12423 УМНС по г. Москве от 20.03.2002 г., однако на практике часто происходит по-другому.
      В-третьих, акт по форме КМ-3 может быть выписан только в случае возврата денежных средств в день покупки. Ведь в соответствии с Указаниями по применению и заполнению форм первичной учетной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении торговых операций с применением ККМ, утвержденных Постановлением № 132 Госкомстата РФ от 25.12.1998 г., на сумму денег по возвращенным покупателями (клиентами) чекам уменьшается выручка кассы, что и заносится в журнал кассира-операциониста (форма КМ-4). Фактически это означает, что сумма возврата должна быть пробита по операционной кассе, что возможно только в день покупки. Таким образом, составление формы КМ-3 на сумму возврата не в день приобретения не является обязательным требованием.
      В случае установления в ходе проверки фактов возврата покупателям наличных денежных средств с нарушениями требований пп. 14, 22 и 24 Порядка ведения кассовых операций и пп. 4.2 и 4.3 Типовых правил эксплуатации ККМ налоговые органы признают, что такой возврат произведен неправомерно. Уменьшение выручки на сумму неправомерно возвращенных денежных средств приводит к неоприходованию в кассу предприятия наличных денежных средств, полученных с применением ККМ, и, следовательно, к гостинице применяют штрафные санкции, предусмотренные ст. 15.1 КоАП РФ.
      Обращаем ваше внимание, что, согласно ст. 4.5. КоАП РФ, за данное правонарушение гостиница может быть привлечена к ответственности только в течение двух месяцев после совершения правонарушения. Поэтому, если гостиница неправильно провела возврат в январе, а налоговая проверка была в апреле, оснований для привлечения к административной ответственности нет.
      Тем не менее, как показывает практика, налоговые органы, помимо административных санкций, по неверно проведенным возвратам доначисляют гостиницам налоги. Однако такие претензии не устраивают налогоплательщиков, и они отстаивают свои права в судебном порядке. Яркий пример тому Постановление ФАС Московского округа по делу № КА-А40/3871-04 от 19.05. 2004 г.
      Конечно, многие гостиницы во избежание лишних конфликтов с налоговиками выполняют все требования, предъявляемые ими в части оформления возвратов. Но это возможно далеко не всегда. Не стоит забывать о специфических особенностях деятельности гостиницы, а именно: вероятность, что клиент потребует вернуть аванс в любое время суток; круглосуточный режим работы кассиров-операционистов, невозможность круглосуточной работы главной кассы; отсутствие возврата материальной ценности (товара), несогласие иностранных гостей гостиницы подписывать заявление о возврате денежных средств. Все это делает применение вышеприведенного порядка оформления возврата денежных средств техническ
      и неосуществимым.
      Кроме того, в связи с невозможностью круглосуточной работы главной кассы гостиница при соблюдении вышеописанного порядка будет нарушать Правила предоставления гостиничных услуг, ущемляя права потребителей, т.к., согласно п. 20 Правил, потребитель может расторгнуть договор на оказание услуги в любое время (в том числе в ночное), уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги, а гостиница будет вынуждена просить потребителя ждать открытия главной кассы для возврата излишне внесенного аванса.
      Последнее является наиболее существенным фактором, не позволяющим гостиницам пренебрегать условиями работы с постояльцами. В результате приходится выбирать: либо соблюдать порядок возврата в соответствии с требованиями налоговиков, но лишаясь клиента, либо нарушать его.
      Поскольку особенности возврата авансов в ночное время, в выходные и праздничные дни законодательно не урегулированы, а гостиница объективно не в состоянии выполнять все общие требования по возврату, по нашему мнению, она может сама разработать механизм возврата, не нарушая хотя бы основных требований, установленных Порядком ведения кассовых операций.
      Говоря о возврате авансов, хотелось бы попутно высказать мнение по часто задаваемому в последнее время вопросу: можно ли не применять ККТ при получении аванса за проживание? Для попытки утвердительного ответа определенные основания есть. Согласно ст. 1 Федерального Закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 22.05.2003 г. (далее — Закон № 54-ФЗ), наличные денежные расчеты — это произведенные с использованием средств наличного платежа расчеты за приобретенные товары, выполненные работы, оказанные услуги. Согласно п. 1 ст. 2 Закона 54-ФЗ ККТ, применяются в обязательном порядке всеми организациями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.
      Таким образом, на основании буквального прочтения норм Закона № 54-ФЗ можно попытаться говорить о том, что для применения ККТ надо одновременно выполнить два условия: расчеты должны осуществляться за наличные средства и услуга должна быть оказана. Как правило, гостиница сначала получает средства в качестве аванса, а затем отражает выручку от оказания гостиничных услуг.
      Арбитражная практика в ряде округов стоит в этом вопросе на стороне налогоплательщика (Постановление ФАС Уральского округа по делу № Ф09-3649/04-АК от 06.09.2004 г.), однако, по мнению налоговых органов, изложенному в Письме № 29-12/40629 УМНС РФ по г. Москве от 22.07.2003 г. (ответ на частный запрос), в случаях, если осуществляется предоплата товара (работы, услуги), пробивается чек по ККТ на сумму аванса, а затем в момент передачи товара (выполнения заказа) покупателю (клиенту) пробивается кассовый чек на оставшуюся сумму покупки. Полученные таким образом суммы денежной наличности должны ежедневно отражаться в журнале кассира-операциониста и учитываться в кассовой книге предприятия.

      К.А. КУРКИНА, руководитель направления аудита предприятий гостиничного бизнеса и туризма ЗАО «Horwath МКПЦН» , журнал «Пять звёзд»

      Если вы осилили прочесть, то пожалуйста ответьте на вопрос «Как всё-таки правильно оформить возврат денежных средств, если он производится не в день их получения от постояльца?»

      Образец заявления на возврат денег за товар

      Когда возникает необходимость общаться с продавцом по вопросу возврата ему товара, требуется составление письменного заявления, оформленного по всем правилам и нормам. Именно это заявление становится основанием для возврата, как товара продавцу, так и денег покупателю.

      Имеет ли покупатель право требовать возмещения денежной суммы, уплаченной за приобретенный товар?

      Если вы приобрели товар, и он вас по каким-то причинам не устроил, можно ли его вернуть или обменять у продавца?

      Ответ на этот вопрос четко регулируется нормами ФЗ РФ «О защите прав потребителей», в главе 2: «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям». Здесь говорится, что у потребителя есть право обменять качественный товар, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

      Если потребитель обращается с тем, чтобы обменять товар по этой причине, а у продавца отсутствует необходимый ему аналог, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули уже оплаченные денежные средства.

      Это положение фиксируется в статье 25 этого же Закона. Обменять товар непродовольственного типа можно только тогда, когда покупатель еще не ввел его в эксплуатацию и употребление. При этом, внешний вид товара, упаковка, ярлыки и ценники, должны быть сохранены в изначальном виде.

      При обращении с требованием возврата и обмена товара, лицо обязано возвращать и предъявлять выданные ему покупателем чеки. Отсутствие такого чека, еще не основание для отказа в удовлетворении требований.

      Однако здесь еще нужно будет потратить время и силы, доказывая свидетельскими показаниями, что покупатель действительно уже оплатил этот товар.

      Перечень тех товаров, которые невозможно обменять, если они не являются бракованными, был утвержден Правительством РФ.

      Если потребитель обращается с требованием обмена товара, а в магазине отсутствует интересующий покупателя аналог на день его обращения, продавец просто обязан вернуть ему уплаченные денежные средства в обмен на возврат товара.

      При стандартных условиях возврата покупки, продавец обязан вернуть деньги покупателю за 3 рабочих дня. Продавец и покупатель вполне могут заключить обоюдное соглашение, о том, что товар будет обменен на аналог, как только последний поступит к продавцу.

      О возврате денег за товар читайте тут.

      Многих потребителей мучает один и тот же вопрос, можно ли вернуть товар, если он просто не понравился? Ведь бывает такое, что в магазине покупаешь, и тебя все устраивает, а придя домой, при близком рассмотрении понимаешь, что зря это купил.

      Здесь, чаще всего, идет речь о таких вещах как одежда и обувь. Закон говорит о том, что просто «не понравился товар», не является объективной причиной для возврата.

      К объективным причинам относятся такие факторы как: слишком высокий каблук, жесткий материал, не тот оттенок цвета, не устраивает фактура материала и т.д. В данном вопросе важно то, как потребитель аргументирует свое желание возврата только что приобретенного товара.

      Правильной формулировкой в данном случае будет то, что товар не подошел по форме, расцветке, габаритам, размерам и т.д. Здесь главное – не говорить представителям продавца, равно как и самому продавцу, что товар вам просто разонравился.

      Каким образом осуществляется процедура «обратной сделки»: получение магазином товара, а покупателем — денег?

      Для того, что бы правильно и грамотно вернуть покупку в магазин, необходимо изначально обратиться с устной просьбой. Наиболее крупные торговые точки более охотно идут навстречу покупателям и проводят процедуру возврата без привлечения государственных и судебных органов, предпочитая решать все мирным путем напрямую с клиентом.

      И здесь идет речь не только о возврате и обмене товара, но и о возврате денежных средств. Здесь следует обращаться к сотрудникам магазина, которые непосредственно работают с претензиями покупателей, к ним можно обратиться в устной форме, объяснить ситуацию и свои требования. Главное – это вести себя предельно спокойно, культурно и вежливо. Даже если в устной форме вы получили отказ.

      Сотрудники магазинов хорошо знакомы с ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и содержанием его норм. Если ваше требование удовлетворили сразу после устного обращения, все прекрасно. Если в устном обращении вам отказали есть и другие варианты. Официальным, будет считаться только тот отказ, который оформлен руководством магазина в письменной форме.

      Соответственно, для того, чтобы получить такой отказ, необходимо изначально свое обращение оформить письменно. Такое обращение именуется Претензией и оформляется она только в письменном виде.

      Направляется претензия напрямую на имя руководителя торговой точки. Руководству отводится 10 дней на рассмотрение поступившей претензии и дачи ответа по ней, также в письменной форме. Официальный ответ магазина должен содержать подпись директора и их фирменную печать.

      Как быть с товарами, приобретенными на распродажах?

      Большинство магазинов при проведении распродаж залежавшихся или уцененных товаров сразу вывешивают объявления о том, такие товары не подлежат обмену или возврату.

      Вот только с юридической точки зрения такое информирование продавцом не будет признано законным, потому, что он осознанно предоставляет покупателю недостоверную информацию. Закон не предусматривает никаких ограничений для товаров, приобретенных со скидками.

      Основные особенности оформления заявления на возмещение расходов на покупку возвращенного товара

      Верхняя часть Претензии должна содержать реквизиты стороны: заявителя и продавца. Писать подобные заявления необходимо на имя руководителя магазина. Указание полных данных покупателя также необходимо. Посередине листа пишется слово «заявление». Далее, следует коротко, но четко и понятно изложить суть своих требований и причин, по которым они возникли.

      Здесь не следует пускаться в рассуждения и расписывать все досконально, только сама суть вопроса. Обязательной является фраза «Прошу вернуть мне» и далее указание конкретной суммы, которая будет подтверждена приложенным к заявлению чеком. В заявлении на возврат денежных средств необходимо обязательно указывать приемлемые для вас способы расчета: карта, банковский счет, интернет-кошелек или наличные средства.

      Как оформить возврат по онлайн-кассе — чек «возврат прихода»

      Если покупатель хочет вернуть товар, вы должны вернуть ему деньги. Но если при расчете кассир ошибся, то в некоторых случаях нужно пробить чек на возврат, а в некоторых чек коррекции. Мы рассмотрим пошаговый алгоритм того, как оформлять возврата по онлайн-кассам и дадим примеры документов, которые при этом нужно составлять.

      Пошаговый алгоритм оформления возврата на онлайн-кассе

      Ситуация, в которой пробивается чек «возврат прихода»:

      Клиент вернул товар. Неважно, в день покупки или в другой.

      Чек пробит продавцом неправильно и ошибка обнаружена при клиенте. Например, в чеке пробили лишние товары или указали сумму большую, чем нужно (товар стоит 90 руб, а в чеке указано 100 руб).

      Если покупатель хочет вернуть товар

      Тогда выполните 4 последовательных шага:

      1. Принять от клиента заявление. Без заявления клиента, возврат оформлять нельзя. Оно пишется в произвольной форме, но должно содержать следующую информацию:

    • ФИО покупателя;
    • его паспортные данные;
    • причина возврата (брак или не подошел размер);
    • общая стоимость товара;
    • дата;
    • подпись клиента.
    • Предоставьте клиенту заранее подготовленный бланк. Это исключит ошибки при его заполнении. Покупателю нужно будет только вписать свою информацию и название товара. Проверьте, чтобы клиент правильно указал свои паспортные данные и реквизиты чека. Если он не сохранил чек, то должен написать, что чек утрачен.

      Пример заявления от покупателя

      Без заявления покупателя налоговая не принимает возврат товара по онлайн-кассе. Потому что в этом случае есть вероятность, что клиент не вернул товар, а деньги предприниматель пытается укрыть от налогов.

      2. Сделать накладную. Стандартного образца накладной нет, поэтому компания может составить свой. Накладная нужна в двух экземплярах: один остается у компании, второй у клиента. В каждом должна стоять подпись покупателя.

      3. Пробить на онлайн-кассе чек на возврат. В нем обязаны быть все реквизиты обычного чека. Например, наименование товара или адрес магазина. Единственное отличие — в чеке на возврат пишется признак расчета «возврат прихода», а не «приход» или «расход».

      Вот пример разницы между обычным чеком и возвратом прихода.

      4. Отдать покупателю деньги за товар.

      Возврат по онлайн-кассе «день в день» оформляется так же, как и в другие дни.

      Если кассир ошибся и сразу это заметил

      Если кассир заметил ошибку еще при покупателе, тогда тоже нужно пробить на онлайн-кассе чек «возврат прихода». После этого кассир заново формирует правильный чек и отдает его покупателю. Заявление от клиента не нужно.

      Но придется объяснить налоговой, почему вы пробивали возврат прихода. Поэтому кассир пишет служебную записку. В ней он указывает, какой чек выбил неверно и указывает, что сразу оформил еще 2 чека: «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно приложить два чека — неправильно оформленный и на возврат прихода.

      Когда пробивать «возврат прихода» на онлайн-кассе

      Если на кассе лишние деньги в конце смены, пробивайте чек коррекции

      Излишек средств появляется в трех случаях:

    • продавец не пробил чек;
    • пробил чек на сумму меньшую, чем заплатил покупатель;
    • оформил по онлайн-кассе возврат денег вместо чека коррекции.
    • Если в конце смены денежных средств в кассе больше, чем должно быть, тогда «возврат прихода» не пробивается. Кассир оформляет чек коррекции и пишет акт или объяснительную об обнаружении лишних денег.

      Отличие чека коррекции от чека возврата

      Популярные вопросы о возврате денег по онлайн-кассе

      Что делать, если клиент хочет вернуть часть покупок?

      Следуйте тому же алгоритму:

    • покупатель предоставляет заявление;
    • составляется накладная на часть товаров;
    • считается общая сумма товаров;
    • кассир выбивает по онлайн-кассе возврат прихода.

    Как сделать возврат прихода не в день покупки, если в кассе нет денег?

    В этом случае вы не обязаны сразу выдавать деньги клиенту. Вернуть средства можно в течение 10 дней согласно ст. 22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей». Если через 10 дней в кассе не хватает средств, то допустимо взять деньги из общей кассы компании или ИП. Еще можно взять средства в долг или снять с расчетного счета.

    Как сделать «возврат прихода» на карту при онлайн-кассе?

    В этом случае клиент тоже пишет заявление, но указывает в нем реквизиты для безналичного перевода. Дальше идет стандартная процедура «возврата прихода». Деньги должны прийти покупателю в течение 10 дней.

    Как оформлять возврат по онлайн-кассе в 1С

    Возврат товара на онлайн-кассе Меркурий 185Ф

    Оформление возврата денег клиенту по БСО

    Исходные данные:
    Я полгода как ИП, УСН 6% дохода, оказываем услуги (детский клуб), доход получаем наличными, выписываем клиентам БСО (двухслойные, напечатанные в типографии, с серийными номерами), верхний слой остается нам и подшивается в журнал, нижний отдаем клиенту. Ведем кассовый журнал в бумажном виде. По итогам дня в Эльбе формирую ПКО на сумму дохода за день, в электронном виде, не печатаю. По сумме ПКО в Эльбе же плачу 6%. Расходы учитываются по минимуму, т.е. только в кассовом журнале: на текущую дату указываем на что берем деньги из кассы, сумма, роспись администратора, в Эльбе создаю РКО по итогам дня.

    Сталкиваемся с такими ситуациями, которые я не знаю как правильно оформлять:

    1. Клиент отказывается платить уже после заполнения БСО (например, банально забыл деньги или передумал). Что делать в этом случае с БСО? Порвать и выбросить вроде как нельзя — будет пропущенный номер в последовательной нумерации. Пока я прошу в таких случаях БСО перечеркивать и надписывать «Клиент от оплаты отказался». Ну и соответственно в доходах конечно же не учитываю. Налоговых проверок пока у меня не было, поэтому не знаю, как правильно поступать в таком случае?

    2. Клиент просит вернуть все или часть средств, оплаченных ранее (в лучшем случае приносит свой экземпляр БСО, в нормальном — не приносит. Но у нас есть свой). Тут сразу несколько вопросов возникает:
    — надо ли требовать с клиента заявление на возврат денежных средств?
    — допустимо ли задним числом изменить сумму (в том числе до нуля) на БСО, по которому клиент ранее оплачивал услуги?
    — если мы не изменяем задним числом БСО, по которому клиент ранее оплачивал услуги, а выписываем РКО, то, получается, что мой реальный доход фактически становится меньше, чем рассчитанный по БСО, с которого плачу 6% налога? Или расходы на возврат денежных средств клиенту можно как-то учесть как уменьшение величины дохода?

    Как вообще инспекторы относятся к правкам в БСО?

    Добрый день!
    Пока активисты либо штатные эксперты форума не ответили на Ваш вопрос, посмотрите материалы, которые автоматически были найдены по теме Вашего вопроса. Возможно, они окажутся полезными для Вас. После просмотра материалов ответьте, пожалуйста, на вопрос, помогла ли вам эта информация. Если информация помогла, нажмите «Да». Если ссылки не пригодились, нажмите «Нет».

    Здравствуйте! Мы много лет работаем с БСО и сталкивались с разными ситуациями.
    1. » По сумме ПКО в Эльбе же плачу 6%. «.
    Это не верно. Вы должны вести КУДиР, где учитываются ваши доходы и на основании того, что отражено в КУДиР расчитываются 6%. Кассовая книга не является основанием для расчета налога, ИП кассу может вообще не вести. В кассу могут попадать всякие деньги, не только ДОХОД ИП (заем, снятие наличных с расчетного счета и т.д.). Нам Налоговая рекомендовала вносить каждый БСО в КУДиР. Так:
    1. 16.03.2016. БСО №125 Оплата консультации. 3000 руб.
    2. Клиент отказывается платить уже после заполнения БСО (например, банально забыл деньги или передумал). Что делать в этом случае с БСО? Порвать и выбросить вроде как нельзя — будет пропущенный номер в последовательной нумерации. Пока я прошу в таких случаях БСО перечеркивать и надписывать «Клиент от оплаты отказался». Ну и соответственно в доходах конечно же не учитываю. Налоговых проверок пока у меня не было, поэтому не знаю, как правильно поступать в таком случае?
    Все делаете правильно. Испорченные бланки подшиваете в Журнал учета БСО, хранить 5 лет.
    3.
    Клиент просит вернуть все или часть средств, оплаченных ранее (в лучшем случае приносит свой экземпляр БСО, в нормальном — не приносит. Но у нас есть свой). Тут сразу несколько вопросов возникает:
    — надо ли требовать с клиента заявление на возврат денежных средств?
    Мы всегда берем заявление на возврат денег (всей суммы или части).
    — допустимо ли задним числом изменить сумму (в том числе до нуля) на БСО, по которому клиент ранее оплачивал услуги?
    Нет, не допустимо. Никакие правки в БСО не разрешаются. Правка в БСО -ИСПОРЧЕН.
    — если мы не изменяем задним числом БСО, по которому клиент ранее оплачивал услуги, а выписываем РКО, то, получается, что мой реальный доход фактически становится меньше, чем рассчитанный по БСО, с которого плачу 6% налога? Или расходы на возврат денежных средств клиенту можно как-то учесть как уменьшение величины дохода? Алгоритм такой:
    Заявление на возврат денег (или части). Экземпляр клиента,( если он потерял или не хочет отдавать ксерю наш) и на нем клиент пишет, что деньги получил. РКО (вы ведь ведете кассу). Экземпляр клиента (или ксерокс) в Журнал учета БСО. Из КУДиРа вычеркиваю (одной чертой) этот БСО — в доходах не учитывается. Если возвращается часть денег, то на оставшуюся часть выписываем новый БСО и его в КУДиР.

    Как вообще инспекторы относятся к правкам в БСО?
    Правка не допускается.

    Ната, спасибо!
    Насколько я понял — КУДиР можно вести в электронном виде. Это я фактически и делаю, четно фиксируя все доходы в Эльбе. Раз в году смогу распечатать, прошить, как велено. Пост https://www.buhonline.ru/forum/index?g=posts&t=150613 вроде как о том же.

    Да, на один вопрос я пока однозначного ответа не нашел: надо ли фиксировать (хорошо, в КУДиРе) каждый отдельный БСО (что трудозатратно), или достаточно фиксировать только сумму дохода по БСО за день, оформленную ПКО (так мы делаем сейчас — но способ не мной придуманный, где-то читал о нем). Насколько я понял, жестко это не зарегламентировано.