Закон о добровольном страховании кредита

ВС разобрался, законно ли банки продают страховку при кредитовании

При выдаче кредита банки, как правило, предлагают заёмщику застраховать жизнь, здоровье или потерю работы. Обязательной страховка будет далеко не всегда, а вот то, что обойдется она не дешево, очень вероятно. Но невнимательный клиент банка обычно узнает о невыгодных для себя условиях страхования уже после подписания всех документов. Можно ли вернуть переплаченные деньги и уместно ли говорить о навязывании услуги, если сотрудник кредитной организации не озвучил подробности страхования при оформлении кредита? В вопросе разобрался Верховный суд.

Можно без страховки

В некоторых случаях банковская страховка при выдаче кредита обязательна. Но список подобных ситуаций короткий, в нем всего три пункта: ипотечный кредит (придется застраховать жильё), выдача другого кредита под залог имущества (страхуется имущество) и ипотека по программе господдержки (здесь понадобится страхование жизни). В других ситуациях страховка – дополнительный доход для банка. Для заёмщика это дополнительные траты. О том, что их можно избежать, при заключении договора гражданин может и не подозревать. Именно в таком положении оказался Максим Фролкин*, обратившийся за кредитом в «Сбербанк».

Летом 2015 года Фролкин заключил с банком кредитный договор. Одновременно он подписал заявление о добровольном страховании жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы. За подключение к страховой программе банка с Фролкина взяли 46 943 руб. за весь срок кредитования, эти деньги удержали из кредитных средств. При этом страховую премию, 12 089 руб., банк перечислил ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Страхование не было обязательным условием кредитования, но сам Фролкин позже указывал, что был уверен: без оплаты программы кредит бы ему не дали. О том, что заём можно было получить и без покупки дополнительной услуги, Фролкину не сказали, как не сообщили и о скрытой комиссии банка, а значит, нарушили его права, решил он и обратился в суд.

с момента заключения договора страхования есть у заемщика на его расторжение и возврат страховой премии (Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У); условия возврата зависят от договора и могут быть невыгодными для клиента – например, банк может не вернуть комиссию.

В жалобе Фролкин обвинил банк в нарушении закона о защите прав потребителя и потребовал выплатить ему деньги за подключение к программе добровольного страхования в размере 46 943 руб., неустойку в сумме 46 943 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя 23 471,05 руб., 30 000 руб. – в счёт компенсации морального вреда, всего же в общей сложности – около 150 000 руб.

Корсаковский городской суд, в который и поступил иск, частично удовлетворил требования Фролкина (дело № 2-747/2016): с банка суд взыскал 92 135 руб., существенно снизив только размер компенсации морального вреда. Решение поддержала и апелляция – Сахалинский областной суд (дело № 33-2660/2016).

Суды исходили из того, что при заключении договора клиент должен знать о размере платы за страхование и размере вознаграждения банка, в том числе о соотношении страховой премии и вознаграждения банка за подключение дополнительной услуги. То, что банк указал в заявлении на страхование только общую сумму, по мнению судов, означает по сути предоставление неполной информации об услуге, ведь эти сведения могли повлиять на выбор клиента.

Подпись решает всё

Однако коллегия Верховного суда по гражданским спорам под председательством судьи Вячеслава Горшкова пришла к другим выводам (дело № 64-КГ17-8).

Фролкин сам подписал заявление, в котором соглашался на страхование на выбранных условиях, то есть указал, что он ознакомлен и согласен с тем, что за подключение к программе страхования банка ему придется заплатить, указали в ВС. Таким образом, банк при заключении договора страхования действовал по поручению заемщика.

Кроме того, неверно считать, что банк обязан предоставлять информацию о составных частях платы за включение в программу страхования и рассказывать, сколько составляет страховая премия, а сколько комиссия. Услуга неделима, и с ее стоимостью истец был согласен, под заявлением стоит его подпись, обращают внимание судьи в определении. ВС направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции (пока не рассмотрено – ред.).

Получение кредитов – одна из сфер, в которой чаще всего приходится сталкиваться с навязыванием услуг, признает Антон Пуляев, адвокат, заместитель председателя коллегии адвокатов «ДЕ-ЮРЕ».

Заёмщик может отказаться от страхования, но это повлечет повлечет увеличение процентной ставки по кредиту, а в отдельных случаях отказ по формальному, иному, основанию.

Антон Пуляев, адвокат, заместитель председателя коллегии адвокатов «ДЕ-ЮРЕ»

Комментарий ВС РФ указал, что, если заемщик добровольно делегировал банку право заключить в его интересах договор страхования жизни и здоровья, то оснований считать страховку «навязанной» нет. Единообразной судебной практики по данному вопросу нет, отмечает Пуляев. Вместе с тем ранее суды достаточно часто в вопросе «навязанной» страховки становились на сторону заемщика, отмечает он.

* имена и фамилии участников процесса могут быть изменены редакцией

ОСАГО без страха

Клиенты банков и страховых компаний могут вздохнуть с облегчением. С 1 июня они получили право возвращать потраченные на добровольную страховку деньги. Чаще всего она навязывается при оформлении потребительских кредитов и при покупке полисов ОСАГО. «Лента.ру» ответила на главные вопросы, касающиеся «добровольно-принудительного» страхования.

Что произошло?

С 1 июня в силу вступает указание Банка России от 20 ноября 2015 года по минимальным требованиям к предоставлению добровольной страховки.

Документ распространяется на страхование жизни, страхование от несчастных случаев и болезней, медицинское страхование, страхование наземного транспорта (кроме железнодорожного), имущественное страхование, страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, а также на страхование финансовых рисков.

Материалы по теме

Цена свободная

Речь идет именно о добровольном страховании. Указание Банка России избавляет потребителя от одной из самых больших проблем при общении с банками или страховыми компаниями — от навязывания ненужных услуг.

Что меняет решение ЦБ?

Указание регулятора обязывает страховые компании прописывать в договорах условие о возврате денег клиенту, если он решил отказаться от добровольной страховки. Вы получите все потраченные средства, если обратитесь к страховщику с соответствующим заявлением в течение пяти рабочих дней (так называемый период охлаждения) с момента подписания договора.

Единственное исключение: деньги не вернут при наступлении страхового случая в период этих пяти дней. Например, если клиент попал в аварию и повредил машину, защищенную добровольной страховкой.

Если договор уже действует, от него тоже можно отказаться. Но страховая компания имеет право удержать часть средств. Их объем пропорционален количеству дней, прошедших с момента подписания договора.

Возврат денег проводится в течение 10 рабочих дней как в наличной, так и в безналичной форме.

«Необходимость введения «периода охлаждения» связана со сложившейся на страховом рынке негативной практикой навязывания физическим лицам договоров добровольного страхования, в заключении которых они не заинтересованы, в том числе при получении страховых или банковских услуг», — говорил в декабре 2015 года директор департамента страхового рынка ЦБ Игорь Жук. По его мнению, новые правила позволят потребителям отказаться от навязанной или невыгодной страховой услуги без прохождения специальной административной или судебной процедуры.

«Давным давно существует статья 16 закона «О защите прав потребителей». Пункт второй запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ или услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ или услуг). Формально российские потребители услуг, в том числе финансовых, и раньше имели возможность отказаться от навязываемой им страховки или иной услуги», — указывает управляющий партнер юридической фирмы «Лосев и партнеры» Вячеслав Лосев. Банки и страховые компании, по его словам, часто пользовались тем, что потребители не знают своих прав.

Клиент всегда мог отказаться от дополнительных услуг. Но в итоге банк отказывал ему в кредите. Потребитель мог пожаловаться в Роспотребнадзор и Банк России, обратиться в суд. «В результате банк был бы вынужден заключить договор кредитования без какой-либо страховки, но времени, сил и нервов на отстаивание своих прав у потребителя ушло бы очень много», — комментирует Вячеслав Лосев.

Указание Банка России не меняет ничего в нашем законодательстве, но дает потребителям более эффективный инструмент защиты своих прав, полагает юрист.

Имеют ли право банки и страховые компании навязывать свои услуги?

Разумеется, нет. Законы запрещают связывать предоставление одной услуги с приобретением другой. Более того, за навязывание дополнительных услуг при оформлении ОСАГО предусмотрена административная ответственность. «Однако доказать факт навязывания достаточно сложно», — говорили в ЦБ в конце прошлого года.

Партнер юридического бюро «Падва и Эпштейн» Павел Герасимов отмечает, что доказывать факт нарушения приходится самыми разными способами. Например, клиенты пользовались аудио- или видеофиксацией, чтобы у них на руках были материалы, демонстрирующие нецелесообразность покупки страховки.

«»Навязанные» страховки всегда были вне закона, поскольку нарушали права потребителя. Однако данный вопрос подлежал рассмотрению в суде с исследованием всех необходимых доказательств, что зачастую делало эту процедуру трудоемкой и экономически невыгодной», — утверждает партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко.

Что такое «навязанная страховка»?

Это добровольно-принудительная услуга, которую чаще всего пытаются продать банки и страховщики ОСАГО.

Добровольная страховка, к примеру, очень часто предлагается тем, кто хочет оформить потребительский кредит. Причем услуга может преподноситься как обязательная — либо клиента вводят в заблуждение, либо говорят ему, что без страховки денег он не получит. Примечательно, что стоимость страхового полиса добавляется к кредиту. Важно знать, что предоставление кредита на условиях обязательного страхования ущемляет права потребителя и нарушает ряд законов. Но банк имеет право поднять ставку по займу, если клиент все же сумеет отказаться от навязываемых услуг.

В Банке России сообщали, что проблема навязывания страховых продуктов стала особенно актуальной несколько лет назад — как раз в период кредитного бума. «Нередко при оформлении кредита граждане даже не знали, что одновременно получают и услугу по страхованию. В большом пакете документов разобраться было нелегко, а стоимость страховки включалась в сумму кредита. В других случаях приобретение страховых услуг становилось обязательным условием заключения кредитного договора», — отмечается в материалах регулятора.

При покупке полиса ОСАГО наблюдалась аналогичная ситуация. В 2014-м и в первой половине 2015 года во многих регионах страны автовладельцы могли оформить ОСАГО только с дополнительной нагрузкой в виде «добровольной» страховки от несчастного случая, страхования имущества и так далее. Иначе клиенту просто не выдавали полис. Например, говорили, что бланки закончились.

Во втором полугодии 2015-го ЦБ обратил пристальное внимание на рынок ОСАГО, и ситуация несколько улучшилась. Так, по данным Службы по защите прав потребителей и миноритарных акционеров (структура Банка России), в третьем квартале число жалоб на навязывание страховых услуг при продаже полисов ОСАГО снизилось на 67 процентов по сравнению со вторым кварталом. «Однако этот показатель все равно находится на относительно высоком уровне», — констатировали в ЦБ.

Отныне страховые компании обязаны возвращать клиентам деньги за навязанное добровольное страхование.

Страхование кредита. Все нюансы страховки в банке

При заключении кредитного договора почти каждому заёмщику предлагают параллельно заключить договор со страховой компанией. Предполагается, что при наступлении страхового случая, страховая компания закроет задолженность заёмщика перед банком.

Страхование кредита — нюансы. Возврат страховки

Каждый клиент сам вправе выбирать нужна ли ему эта услуга или нет. Если происходит навязывание услуги, то это незаконно. Исключения — страхование залогового объекта.

Виды полисов и страховые случаи

Заёмщикам предлагаются несколько типов страхования, при этом некоторые их них являются обязательными к оформлению. Об обязательных поговорим чуть позже, для начала разберёмся с добровольными. Вот основные типы, предлагаемые банками:

1. Страхование жизни и здоровья. Эта услуга предлагается чаще всего, большинство кредитных договоров заключаются именно с этим типом страхования. В зависимости от банка и его партнёра-страховой компании это может быть комплексное страхование на случай ухода из жизни и потери здоровья, а может быть отдельный полис на страхование жизни и отдельный на страхование здоровья. Под потерей здоровья имеется в виду получение инвалидности, потеря трудоспособности. Страховые случая в каждой компании индивидуальные. Если с заёмщиком что-то случается, согласно полису страховщик закрывает долг заёмщика.

2. Страхование от потери работы. Неоднозначный полис, который часто трактуется заёмщиками неправильно. Если клиент сам уволился, то это не попадает под действие полиса. Страховым случаем является только потеря работы при сокращении или ликвидации предприятия (рекомендуем к прочтению как платить кредит если потерял работу).

Эти полиса можно приобрести параллельно заключению любого кредитного договора. К договору можно подключить как одну страховую программу, так и несколько. За каждый полис взимается отдельная плата.

Страхование ипотечного кредита: Условия страхования ипотеки

Именно ипотечное кредитование содержит обязательное условие — заключение договора страхования. При оформлении жилищного кредита приобретаемый объект остаётся в залоге у банка. Именно объект подлежит страхованию, так как банк должен быть уверен в своей финансовой безопасности.

Кстати, если по каким-то причинам у вас нет возможности вовремя выплачивать ипотечный кредит, то вы всегда можете обратиться в банк с просьбой провести рефинансирование. Читайте подробнее о том, как провести рефинансирование ипотеки http://hbon.ru/kak-provesti-refinansirovanie-ipoteki.

Страховыми случаями являются причинение вреда объекту третьими лицами, пожары, стихийные бедствия и прочие моменты, которые могут нанести вред заложенной недвижимости. При наступлении страхового случая банк получает погашение кредитной задолженности, заёмщик более ничего не будет должен. Отказаться от страхования залога при оформлении ипотечного кредита невозможно.

Стоимость полиса зависит от тарифов страховщика, с которым сотрудничает банк. По закону банк не может настаивать на том, чтобы заёмщик заключил договор с определённой страховой компанией. Дело в том, что в альянсе банк плюс страховщик часто рождаются неоправданно завышенные тарифы. Вроде как заёмщику деваться некуда и он соглашается на предложенные условия, а банк и страховая компания получают хорошую прибыль. Именно поэтому на законодательном уровне разрешается самостоятельный выбор поставщика услуги страхования при оформлении ипотеки .

Конкретная стоимость страхования залога определяется в зависимости от самого объекта, его стоимости, текущей задолженности перед банком и некоторых иных факторах. Если говорить о конкретной сумме, то это примерно 0,5-1% от суммы текущей задолженности перед банком.

Страховая премия выплачивается банку раз в год в виде тринадцатого платежа. Так как размер премии напрямую зависит от оставшейся задолженности, то изначально заёмщик платит внушительные суммы, но с каждым годом они становятся меньше.

Примерный расчёт страховки ипотечного кредита

Допустим, оставшийся долг пред банком — 2 000 000 рублей, страховая премия — 1% от суммы оставшейся задолженности. Получается, что за год клиент должен заплатить 200 000 рублей. В дальнейшем по мере погашения кредита сумма долга перед банком будет уменьшаться, поэтому и страховая премия по размерам будет идти на убыль.

В дополнение к страхованию залога, заёмщик может в добровольном порядке приобрести иные полиса. Кроме страхования жизни и от потери работы, при ипотечном кредите может предлагаться титульное страхование. Это полис на случай утери юридических прав на приобретаемый объект. К примеру, если по незнанию гражданин приобрёл объект, на который есть первоочередные права у другого человека. По закону в этом случае объект перейдёт своему действительному владельцу, а заёмщик останется на улице, да ещё и с долгом по ипотеке. Вот на такие случаи распространяется титульное страхование. Цена полиса — 0,5-1% от стоимости объекта страхования.

Страхование потребительского кредита. Условия

При оформлении всех остальных кредитов, заёмщик сам решает нужен ему полис либо нет. Речь о кредитах наличными, целевых/товарных займах, кредитных картах и автокредитах. Кстати, при оформлении автокредита банк может обязать заёмщика приобрести полис КАСКО.

Стоимость полисов примерно одинаковая, конкретные тарифы зависят от страховой компании, с которой сотрудничает банк. Имеет значение и вид кредита. Полис может обойтись в 1-20% от суммы кредита. В среднем, это 10%. То есть, если вы возьмёте кредит на сумму 300 000 рублей, то стоимость полиса составит примерно 30 000 рублей.

Если при ипотеке клиент платит страховые взносы отдельно от суммы кредита, то при потребительских займах плата за страховку включается в ежемесячный платёж. То есть, плата равномерно распределяется на весь срок кредита. Банки редко предлагают иные схемы внесения страховой премии, отличие может быть только при покупке полиса к кредитной карте. В этом случае чаще всего плату за страхование попросят внести сразу.

Если у вас появились трудности с выплатой задолженности по кредиту, то не медлите и обратитесь в банк, ведь рефинансирование потребительских кредитов сегодня довольно распространённая услуга и банки вполне готовы предоставлять её своим клиентам.

Возврат страховки по кредиту

Этот вопрос стал особо актуален, потому как многим заёмщикам навязывают эту услугу, хотя на деле они в ней не нуждаются. По Федеральному закону от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» с изменениями от 1 июля 2014 года, банк не имеет право настаивать на том, чтобы клиент кроме кредита покупал ещё что-либо у самого банка или у его партнёров. Но одно дело отказаться от страховки сразу, а другое — если она уже оформлена.

В любом случае заёмщик имеет право отказаться от этой услуги даже после заключения договора со страховой компанией. Но на практике это не так просто. Для начала стоит обратиться в банк, где клиенту дадут написать заявление на возврат страховых взносов. После рассмотрения и принятия решения о возврате страховки по кредиту банк переводит на кредитный счёт заёмщика искомую сумму. Это идеальный вариант для заёмщика, но на деле всё оказывается не так просто.

Вполне возможно, что банк отмахнётся и пошлёт клиента к страховой компании. И банк будет прав в этом вопросе. При заключении договора страхования он является лишь посредником, а услугу оказывает именно страховщик, поэтому и решать вопросы следует с ним. Всем известно, что страховые компании скупы на выплаты, поэтому не исключается, что придётся решать дело через обращение в суд.

Когда можно вернуть деньги за страховку?

Если страховая премия выплачивается частями, что чаще всего и происходит, то в большинстве случаев возвращать просто нечего. Допустим, клиент оформил кредит и сразу же купил полис. Спустя три месяца он озадачился и решил отказаться от услуг страховой компании и расторгнуть с ней договор. Но так как страховая премия платилась постепенно, то ни о каком возврате именно денежных средств речи быть не может. Заёмщик пользовался эти три месяца услугами страхования, как раз за них он пока что и заплатил.

В этом случае речь будет идти не о возврате денег, а об отказе от страховки. При благополучном исходе дела из графика платежей должны убрать страховку, ежемесячный платёж станет меньше.

Возврат страховки при досрочном погашении кредита

О возврате в этом случае можно говорить, только если страховая премия платилась наперёд. То есть, допустим, клиент оформлял ипотеку и ежегодно совершал выплату страховой компании за следующий год пользования кредитом. В этой ситуации при полном досрочном погашении кредита заёмщик имеет право вернуть уплаченные взносы по страховке за неиспользованные месяцы. Если страховая премия платилась постепенно, то по факту за месяцы, следующие за фактом досрочного закрытия кредита, ничего не уплачено, поэтому и возвращать также нечего.

Вполне возможно, что страховая премия включалась в сумму кредита. То есть, допустим, клиент брал кредит на 300 000 рублей, а в договоре фигурировала сумма 330 000 рублей. Увеличение произошло за счёт страховой премии включённой в кредит, то есть, по факту заёмщик заплатил её при оформлении кредита за весь срок пользования денежными средствами. Это не постепенная оплата полиса, поэтому после закрытия задолженности можно обратиться к страховой компании и потребовать вернуть уплаченную страховую премию за неиспользованные месяцы.

Отказ от страховки по кредиту

Если вы решили, что страховка вам не нужна, сообщите об этом ещё при начале заполнения заявки на кредит. Менеджер может настаивать на том, что это обязательная услуга, часто говорится, что без страховки кредит не оформляется вообще. Но это всё ложь и противоречие закону о потребительском кредитовании. Если сотрудник банка настаивает на покупке полиса, не принимает у вас заявку, обратитесь к руководителю этого филиала банка или к лицу, который его заменяет. Проблемы никому не нужны, противоречить закону никто не желает, поэтому вам оформят кредит без страховки. Если руководителя нет, не отходя от менеджера, набирайте горячую линию банка. На том конце провода вам подтвердят, что вы имеете полное право не соглашаться на дополнительные услуги.

Такое навязывание объясняется тем, что сотрудники получают премии за договора, заключённые со страховой компанией. А банки часто ставят своим сотрудника планы, согласно которым около 95% всех кредитов должны быть оформлены с услугой страхования.

Кто может помочь вернуть страховку по кредиту

Если вы желаете вернуть страховку, вы решили, что не нуждаетесь в услугах страховой компании, то изначально вы можете попробовать решить вопрос самостоятельно. Обратитесь в банк или в страховую компанию, узнайте об алгоритме проведения возврата, напишите заявление в двух экземплярах. Заявление можете написать в свободной форме, но, по идее, вам должны выдать специальный бланк. Один экземпляр передайте в банк/страховую компанию, а другой оставьте себе. На вашем заявлении менеджер должен поставить отметку, что оно принято для рассмотрения.

Останется ждать ответа. Вполне возможно, что это будет отказ. Если так и произошло, то останется только обратиться в суд. Если правда на вашей стороне, то суд обяжет страховую компанию вернуть вам деньги за не нужную вам услугу.

Действовать можно и при помощи специалистов. В последнее время становится всё больше контор, которые занимаются возвратом банковских комиссий и страховок. Эти юристы хорошо подкованы в данном вопросе, знают как действовать, на что надавить и куда сразу обращаться. Услуги, конечно, не бесплатные, но зато вы избавите себя от хождения по инстанциям.

Если у вас остались вопросы, то задавайте их в комментариях к данной статье. Мы всегда готовы помочь вам в решение проблем, связанных с банками и их услугами. Добавляйте наш сайт Help-Bank в закладки. Желаем успехов!

Другие статьи финансовой грамотности:

Сама идея страхования жизни при кредитование неплоха, но часто банки навязывают страхование жизни по потребительским кредитам, иногда даже отказывают в кредите, если клиент не хочет страховаться.

В последнее время страхование желательно подключать, потому что жизнь непредсказуема, другое дело что про это страховку при заключении договора, включают автоматически и не говорят о ней.

Очень актуальная для нас тема! Мы брали ипотечный кредит в ноябре 2014 года ВТБ24 по 12,55% годовых, нам сказали нужно застраховать кредит, если не застрахуете, то процентная ставка по кредиту будет больше на 1%. Вот такая форма навязывания страховки вообще законна? Первый год страховки мы уже оплатили, но стоит ли продлевать ее, и законно ли будет действие банка, если он поднимет нам ставку по кредиту?

У Вас будет возможность вернуть выплату по страховке по окончания срока кредитования.

А срок исковой давности что не разъясняете??

День добрый. Непонятны основания требования по возврату страховых премий после окончани срока кредита — получается, клиент добровольно оплачивал страховку и фактически пользовался услугой весь срок кредита, разве не так? (ответ на вопрос Юрия).

Здесь необходимо видеть, как был заключён договор страхования, то есть шёл ли он отдельным полисом или как предварительное страхование.

А по поводу «Добровольной оплаты услуги страхования», прецедентов в судах достаточно много, как пример:

«В заявлении о страховании отсутствует информация о праве заёмщика на выбор выгодоприобретателя по договору страхования, что ограничивает право заемщика на самостоятельный выбор выгодоприобретателя в рамках Программы страхования …здесь наименование банка….

Вопреки доводам ответчика о добровольности и свободе договора, суд считает, что отсутствие возможности для указания выгодоприобретателем иного лица, нежели Банк, в Предложении о заключении договоров и Общих условиях заключения договоров, предоставленных …здесь наименование банка… заемщику при оформлении кредита, является навязыванием заемщику условий договора не выгодных для него.

Так, размер переплаты по Кредитному договору относительно Договора страхования (10 000 рублей вместо 1000 рублей) подтверждает, что Заемщик лишен возможности влиять на условия договора.

Данные обстоятельства подтверждают, что Заемщик не мог получить кредит иначе как с дополнительным обязательством по Подключению к программе страхования на изначально невыгодных для себя условиях.

В соответствии с частью 1 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме, а в силу части 2 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.»

Скажите, а есть ли у вас ссылки на подобные дела в судебной практике? Я не смог их сразу найти. Если заемщик согласился с условиями, то это, вроде, его личный выбор?

Если в страховом договоре отмечено, что при досрочном расторжении договора сумма не возвращается — значит вернуть страховой взнос за кредит (перерасчет) невозможно?

А если нет документов, по запросу банк их не выдает, а страховка сказали: это добровольный взнос! Тогда как быть, банк совсем никаких документов не дает

Добрый день, 1 июня 2016 года вышел закон о расторжении страхового договора. Имею 2 кредита со страховкой в ВТБ24, завтра пойду писать заявление об отказе от страховки. Хотелось бы знать, как шанс как положительный исход в данном банке?

Добрый день.брали ипотечный кредит со страховкой в 2014г ,а в апрели 2016всю ипотеку- страховку благополучно закрыли.страховку платили частями.можем ли мы какую то сумму вернуть?

Суд вынес решение взыскать деньги 59 тыс,я не работа, пенсионерка могу я отменить решение,и попросить чтобы долг закрыли страховкой,

Здравствуйте! У меня несколько вопросов по потребительскому кредиту и его страхованию.
Собираюсь оформлять потребительский кредит. Специалист в банке очень настаивала на том, чтобы мы включили страховку в заявку, хотя я сомневалась и задавала много вопросов по этому поводу. В частности, я спросила, подойдет ли другая страховка жизни, если у меня таковая имеется. На что специалист засомневалась включены ли в нее банковские риски.
Правильно ли я понимаю, что страховка, предлагаемая банком будет отличаться от страховки, которую я сама приобрету в страховой компании?
То, что предлагает банк, фактически защищает только мой кредит, если наступает страховой случай, то есть никакие другие выплаты моей семье не предполагаются.
Если я покупаю страховку в страховой компании на свой выбор, то я могу включить в нее разные варианты, в том числе и банковские риски, не так ли?
И еще один вопрос. Сейчас мне одобрили заявку на потребительский кредит, в которую была включена страховка. Если я попрошу оставить другую заявку без страховки (при прочих неизменных условиях) и мне откажут в кредите, смогу ли я доказать, что отказ связан с отсутствием страховки и мне ее навязывают? Смогу ли я получить этот кредит после подобных споров с банком? Дело в том, что сейчас банк предложил выгодный для меня процент (в других банках он существенно выше), мне бы не хотелось потерять эту возможность. Однако я не хочу покупать страховку у банка, так как некоторое время назад сама озаботилась ее покупкой и рассматриваю предложения разных страховых компаний.

У меня был кредит в ВТБ 24 со страховкой в страховой компании ВТБ 24 и я платил его без просрочек 2,5 года. В июне 2016 года я был уволен со службы по причине негодности к военной службе и получил инвалидность 2 группы. Подал в банк документы о полной потери трудоспособности и продолжал платить ежемесячные взносы. Страховая компания оплатила текущую задолжность досрочного погашения с 28.07.2016 года. Инвалидность мне дали с 17.06.2016 года. Вопрос : Должна ли страховая компания вернуть платежи мне с момента получения инвалидности и вернуть страховые взносы до наступления страхового случая?

Имею кредиты в банках ВТБ и банк Москвы. Планирую воспользоваться рефенансированием( объединением кредитов в один) от банка ВТБ. Все имеющиеся кредиты со страховками(сумма страховки входит в сумму долга). Будет ли у меня возможность вернуть страховку?

Здравствуйте ! банк расчитал не правильный % по кредиту ,это нужно ссылаться на статью «О защите прав потребителей » подскажите пожалуйста какая статья ? В связи с трудным финансовым положением просила у банка реструктуризацию ,но банк одобрил помоему рефинансирование (не разбираюсь ) и обьединил 2 кредита в один ,я уже подписала договор ,по старым договорам % ставка была 15.5 , а когда розобралась по новому договору 29.9 % годовых .Подскажите как быть в этой ситуации ?

Рекомендую за рефинансированием кредита обратится в другой банк

Закрыли досрочно потребительский кредит. В возврате страховки отказали. Тк страхование было добровольным. Как быть?

На автокредит брал 849000 рублей на 3 года, страховка была 56000 рублей, кредит погасил на год раньше, однако узнал о возможность возврата только спкстя год когда страховка по сути уже закончилась. Могу ли я как то вернуть деньги.

втб нарушает Фз 16 «О защите прав потребителей »

Хочу поделиться своим негативным опытом.Обратилась в втб 04.10.2016 в доп.офис «Вузовский», который находится по адресу: г.Екатеринбург, ул. Ленина, 101/ Гагарина, 16 для рефинансирования, попала я к менеджеру Нес-ой А.С. Отправив заявку сообщила, чтоб я ожидала ответ в течении 2-3 дней. Спустя 3 дня перезвонила Нес-ой, она сказала, что не на работе и будет не скоро, посоветовала обратиться в офис или на горячую линию, с тех пор звонила на горячую линию, где авто информатор сообщал мне, что заявка на рассмотрении, на 5‑й день решила на горячей линии уточнить у менеджера, на что мне сказали то же самое, что ещё нет ответа и авто информатор говорит верные данные, спустя 2 часа мне перезванивает Нес-ва с претензией, почему Я в офис не обратились или на горячую линию не позвонила на что я ей ответила, что звонила, и там говорят, что моя заявка на рассмотрении, в ответ получила, что она не в курсе почему так сказали, одобрено уже давно, ещё тогда когда в первый раз звонила, но она была на больничном, на что я спросила почему мне не могли позвонить другие специалисты, ответ был не понятный, видимо сотрудники втб не взаимозаменяемы, ну да ладно, сообщила, что только одобрено на сумму меньшую, чем отправляли я у неё спрашиваю это со страховкой или нет, она говорит что точную сумму страховки сказать не может ей посчитать надо, на что я ей говорю, что мне страховка не нужна, а она мне, тогда ей нужно спросить разрешение руководителя, затем через 30 минут перезвонит. Перезвонила она через час и сообщила, что без страховки мне кредит не дадут. Очень интересно получается что какой-то «руководитель» втб решает надо мне или не надо страховаться это как в магазин прийти и сказать дайте хлеб, а в ответ, хлеб без молока не продаём, что за бред? На следующий день я позвонила Несм-ой узнать ФИО руководителя, чтоб написать претензию, так она как верная подчиненная, так и не сказала как её звать, начав говорить, что это мне ни чего не даст, бессмысленно писать что-то, вы ни чего не добьетесь и вообще она не согласна с тем, что я написала отзыв на сайте, видимо надо было у неё разрешение спросить, да и уже оказалось, что не руководитель вовсе решает, а кто-то другой поговорили мы не очень, данная особа совершенно не соблюдала ни каких правил этикета, позволяя себе мне указывать, что-то и перечить как клиенту, не попытавшись даже как то найти компромисса. В Общем написала в тот же день 26.10.2016 претензию, потребовав пересмотреть их решение и выдать кредит без страховки, т.к они нарушают мои права и в случае отказа я обращусь в Роспотребнадзор, после работы отнесла, ответа от банка до того момента так и не было на горячей линии авто информатор все так же говорил, что заявка на рассмотрении, и спустя пару часов прилетает смс, что они очень сожалеют, но мне отказано(прошло 16дней) так же оставляла жалобу на горячей линии девушка упорно пререкалась со мной и не хотела принимать, потом сделала одолжение, сегодня 28.10.2016 перезвонили с горячей линии прочитали по листочку что-то и все, поняла, что втб такой брутальный и может отказать вообще в любой момент, он всемогущий и всевластный, так противно прям, аж тошнит от вас втб! Жду официальный ответ! Кто читает мой отзыв, не советую банк втб 24, обходите его стороной, не позволяйте себя обманывать и не верьте, что если вы оформите страховку при досрочном погашении Вам вернут часть оставшейся суммы, это ложь! У меня лежит такая бессмысленная страховка. А вам сотрудники Втб и вашим родственникам желаю, чтоб вы обслуживались только в таком банке как ваш! И да будет Вам счастье! ! Спасибо кто дочитал до конца, допишу чем закончится моя история!

ВТБ 24 Ответ от банка «ВТБ 24»
Добрый день!Страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа коллективного страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. Сожалеем, что презентация страховых продуктов вызвала у Вас столь негативные впечатления. Участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не оказывает влияния на кредитное решение. При рассмотрении банком кредитной заявки кроме дохода в обязательном порядке учитываются такие факторы, как качество кредитной истории в банках по исполненным и действующим обязательствам, наличие реструктуризаций по действующим и погашенным обязательствам и пр. После проведения анализа предоставленного пакета документов, а также оценки существующих для банка рисков принимается кредитное решение. В соответствии со статьей 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам, для заключения которых необходимо выражение воли двух сторон. Также сообщаем, что гражданское законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры к категории публичных договоров. Поэтому на кредитные организации не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита. При этом Законодательство РФ не обусловливает обязанность кредитных организаций мотивировать причины отказа в заключение договора с лицом, обратившимся за получением кредита. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24 (ПАО).

Подскажите пожалуйста, есть ли практика привлечения банка к административной ответственности? У меня к сожалению нет ни аудио, ни тем более видео доказательств, но хронологическая цепочка действий банка прслеживается, есть ли у меня шансы? Цель привлечь банк к ответственности. Ведь на лицо нарушение моих прав, просто в наглую было сказано, без страховки вам откажут и отказали сразу после получения притензии, и теперь ссылаются, что они могут отказать в любой момент, но на деле этот отказ из за страховки, потому как я не согласилась её оформлять..подскажите пожалуйста

ВТБ вместе с Банком Москвы меня обманули, что кредит, не может быть выдан, если не приобрести страховку. Страховку была «добровольная» в договоре, кредит погасила досрочно через 6 мес .примерно, написала письмо о возврате страховки, в связи с отсутствием страхового случая и с отсутствием самого предмета(договора). Отказ пришел от главного вора Мхитряна. Текст в стиле -» это Ваш выбор»,Вы захотели» ,ничего не вернем,а продолжим Вас страховать. Они просто обманывают клиентов -подло.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, напишите претензию, а потом иск
В конце июля 2015 года я обратился в ОАО «СКБ-Банк» (далее- банк) с целью подачи заявки на оформление потребительского кредита в виде денежных средств в необходимом мне размере, а именно, 350 000 (триста пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек. Операционист ООО «СКБ-Банк» пояснила мне, что, для получения положительного решения от банка, мне, в подаваемой заявке, обязательно необходимо указать сумму в размере 420 100 (четыреста двадцать тысяч сто) рублей 00 копеек, где 70 000 (семьдесят тысяч) рублей пойдет на страхование жизни и здоровья и что, в случае моего отказа от страхования, банком мне будет отказано в получении кредита, вследствие чего, я согласился подать заявку на данных условиях. О том, что страхование не является обязательным условием получения потребительского кредита я не знал, и поэтому считаю, что банком была навязана услуга страхования.
После получения положительного решения от банка, 01 августа 2015 года между банком ОАО «СКБ-Банк» и мной, Искендеровым Сергеем Аваз оглы были заключены Кредитный договор № 22614481619, Договор банковского счета для физических лиц № 22614481617 и предоставлен кредит в сумме 420100 (четыреста двадцать тысяч сто) рублей 00 копеек, а также я подписал Договор страхования жизни и здоровья и Договор страхования финансовых рисков со страховой компанией ОАО «АльфаСтрахование». В выборе страховщика самостоятельно мне было отказано. Так, сумма кредита не полностью была мне выдана. Из данной суммы 420 100 рублей: из них 70 160,44 (семьдесят тысяч сто шестьдесят рублей 44 копейки) банком было перечислено на оказание мне услуг ООО «Альфастрахование» страхование жизни и здоровья, страхование финансовых услуг, а остальная часть – это 350 000 (триста пятьдесят тысяч) рублей выдана мне наличным способом. Страховая премия по договору страхования жизни и здоровья, договору страхования финансовых рисков включена в сумму кредита, в этой связи размер платежей по кредитному договору увеличен на сумму страховой премии, составляющей:
— по договору страхования жизни и здоровья (полис-оферта страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов № L0302/596/112293/5 по программе страхования потребительского кредитования Категория 1 Стандарт 3) – 43 850,27 (Сорок три тысячи восемьсот пятьдесят рублей 27 копеек);
— по договору страхования финансовых рисков (полис-оферта добровольного страхования финансовых рисков клиентов финансовых организаций № 43922/232/112294/5 Категория 1) – 26 310,17 (Двадцать шесть тысяч триста десять рублей 17 копеек).
Итого сумма страховой премии составила – 70 160,44 (Семьдесят тысяч сто шестьдесят рублей 44 копеек).
01.08.2016г. мне банком наличным путем была выдана сумма в размере 350 000 (Триста пятьдесят тысяч рублей 00 копеек), за удержанием банком суммы в размере 70 160,44 (Семьдесят тысяч сто шестьдесят рублей 44 копеек) в счет навязанной мне услуги страхования в ОАО «Альфастрахование».
В силу требований п. 2 ст. 16 Федерального закона «О защите прав потребителей», обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), запрещается.
Так в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
В соответствии с ч.1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.
В соответствии с п.2 ст.16 Закона о Защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Одним из прав потребителя является право свободно приобретать те товары (работы, услуги), которые ему необходимы. Выбор потребителя должен быть свободным. Если потребителю причинены убытки вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), то они должны быть возмещены продавцом (исполнителем) в полном объеме, включая реальный ущерб и упущенную выгоду.
На недопустимость требования кредитной организации заключать договор страхования с конкретным страховщиком указывают и арбитражные суды, и суды общей юрисдикции: Постановления ФАС Московского округа от 30.06.2010 N КА-А40/6250-10, ФАС Западно-Сибирского округа от 15.02.2011 по делу N А27-9394/2010, Определение Санкт-Петербургского городского суда от 26.08.2010 N 11089, п. 5 Обзора Красноярского краевого суда «Обзор кассационной и надзорной практики судебной коллегии по гражданским делам Красноярского краевого суда за первый квартал 2010 года».
Считаю, что услуга страхования жизни и здоровья, а также страхования финансовых рисков была навязана ОАО «СКБ-Банк» мне.
Считаю, что незаконные действия работников Вашего Банка нарушили требования действующего законодательства, злоупотребили своими правами, введя меня в заблуждение.

На основании вышеизложенного:
требую в течении 7 дней с момента получения настоящего требования возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии в размере 70 160 рублей по договору страхования жизни и здоровья, договору страхования финансовых рисков;
произвести перерасчет графика платежей по кредитному договору.
В случае оставления настоящей претензии без внимания и непринятия Вами мер по удовлетворению изложенных выше требований в указанный срок, я буду вынужден обратиться в суд для защиты и восстановления своих нарушенных прав.

Вот подскажите пожалуйста,взял кредит 100, без страховки не как,я им ладно давайте.выкатели кучу бумажек— распишись тут,там,все пока в кассу.читаю договор,а там интересная вещь написана что вичевым и другим инфецированным не даётся страховка,а у меня гепатит С,чего теперь делать..может на лечение у них просить?