Как написать претензию в страховую компанию

Оглавление:

Как написать претензию в страховую компанию

Никто из нас не застрахован от аварий и других дорожно-транспортных происшествий. После того как Вы попадаете в довольно неприятную ситуацию, кроме поврежденного транспортного средства получаете еще ряд проблем. Возникает вопрос: что делать, и на какие денежные средства восстанавливать автомобиль. Имея страховой полис, будь то ОСАГО или КАСКО, Вы направляетесь в страховую компанию с извещением о ДТП и прикладываете все необходимые документы.

Страховая компания, в свою очередь, признает случай страховым, рассматривает ваше заявление и в лучшем случае производит страховую выплату или выдает направление на ремонт, в худшем — не реагирует на Ваше обращение, затягивает время и, в конечном счете, забывает о Вас.

В таком случае не надо отчаиваться, а лучше подумать над вопросом: «Как написать претензию в страховую компанию»? Страховая досудебная претензия требует соблюдения некоторых нюансов.

Когда потребуется написание досудебной претензии?

Досудебная претензия в страховую компанию – это официальный документ, который требует внимания к своему содержанию.

Составлять претензию в страховую компанию следует в том случае, если вы не согласны с выплатой по страховому случаю и провели свою независимую экспертизу, по которой сумма восстановительного ремонта выше. Также претензия к страховой компании подается, когда вы не согласны с отказом в выплате страхового возмещения, либо не устраивает ответ страховой компании.

Юристы «Антистраховщик» знают, как правильно написать претензию в страховую компанию и готовы поделиться опытом с Вами.

Как составить претензию, адресуемую страховой компании?

Претензия к страховой компании начинается с «шапки», в которой указывается страховая компания и ее юридический адрес, а также Ваши данные:

Далее идет непосредственно текст страховой претензии, который содержит описание страхового случая, указание причин, почему подается претензия на страховую компанию. Претензия должна содержать ссылки на нормы законодательства, правила страхования, которые будут подтверждать Ваши доводы.

Обязательно укажите Ваши банковские реквизиты, на которые будут перечислены денежные средства. Кроме того, претензия по невыплате ограничивает страховую компания во времени принятия решения. Вы можете указать, что просите рассмотреть претензию в 10-дневный срок (ОСАГО), для КАСКО сроки устанавливаются правилами страхования КАСКО, в противном случае будете обращаться в суд.

Вы увидите, что составление претензии в страховую компанию не займет у Вас много времени, но сможет послужить огромным плюсом при разрешении конфликта.

Для чего это нужно?

Досудебная претензия для страховой компании с недавнего времени является обязательным условием для подачи искового заявления в суд. Отсутствие претензии к страховой компании судьи расценивают как основание для оставления иска без движения.

Поэтому, если Вы обратитесь за помощью к юристам «Антистраховщик», то досудебная претензия к страховой компании будет первым этапом в разрешении спора со страховой компанией.

В нашей практике есть реальные случаи выплаты страхового возмещения по претензии к страховым компаниям.

Надеемся, что данная статья помогла Вам разобраться с вопросом: «Как написать претензию на страховую компанию», и вы понимаете, что досудебная претензия к страховой – это несложно.

Претензия в страховую компанию по каско (образец)

Получить консультацию
юриста по страховым спорам
бесплатно!

Оставьте заявку на бесплатную консультацию или позвоните по телефону горячей линии

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

Иски к страховым компаниям о взыскании страхового возмещения по каско

Образец искового заявления по взысканию страхового возмещения при занижении страховой выплаты с требованиями по Закону РФ О защите прав потребителей.

Образец иска на страховую компанию по взысканию страхового возмещения при хищении застрахованного автомобиля.

Данная статья раскроет основные принципы написания претензии по каско, в том случае если ваши права были нарушены, а также даст несколько рекомендаций относительно самых распространенных случаев.

Претензия начинается с «шапки». В правом верхнем углу листа вы пишете должность человека, который подписал ваш договор КАСКО, наименование страховой компании, ФИО этого человека. Ниже вы указываете собственные данные: фамилия, имя, отчество, адрес проживания и контактный телефон, а также номер

Теперь необходимо выстроить «тело» претензии. Для начала ознакомьтесь с договором, подробно опишите ваш страховой случай, и в зависимости от него, действуйте по следующим схемам:

Отказ в страховой выплате

После описания страхового случая, вы должны вписать причину отказа. Если, с вашей стороны, при наступлении страхового случая все действия были выполнены корректно, то есть, вы в положенный срок обратились в страховую компанию для возмещения ущерба, то пишите: «Отказ в возмещении ущерба, считаю безосновательным и грубо нарушающим права Страхователя»

Далее ссылаетесь на несколько статей Гражданского кодекса РФ, а именно:

«В соответствии со статьей 309 ГК РФ исполнение обязательств должно осуществляться надлежащим образом в строгом соответствии с условиями обязательства и требований законодательных актов»

«В статьях 961, 963, 964 ГК РФ содержится исчерпывающий перечень оснований для освобождения страховщика от выплаты страхового взноса. Мой страховой случай не входит в этот перечень, следовательно, такой отказ является незаконным».

Укажите свои требования — желаемый срок для осуществления выплаты. Он должен быть реально исполнимым, от 3 до 10 дней, например.

Занижение суммы выплаты

Прежде всего, вам необходимо провести независимую экспертизу, для оценки нанесенного ущерба. Если такая экспертиза показала значительную разницу суммы возмещения, то ниже вы указываете этот факт. То есть, описываете ваши действия по обращению в компанию для проведения независимой экспертизы и прилагаете соответствующий акт.

Указываете ссылку на статью 309 ГК РФ, как и в первом случае.

Требования — желаемая сумма выплаты, ссылаясь на акт независимой оценки.

Пропуск сроков страховой выплаты

Найдите пункт договора, в котором указаны сроки выплаты страховой суммы, и ссылаясь не него укажите факт истечения срока, необходимого для осуществления выплаты.

Как и в первом случае, в требованиях укажите реально выполнимый срок выплаты.

Когда «тело» претензии написано, ниже вы указываете перечень всех прилагаемых документов. Прилагайте все документы, на которые вы ссылались в претензии.

Потом подписываете претензию и ставите дату.

При отправлении почтой – высылаете заказным письмом с уведомлением.

При личном вручении – оставляете себе копию претензии, с обязательной отметкой о принятии, датой, подписью принявшего и входящим номером.

Надеемся на успешное решение вашей проблемы.

Несоблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора по каско не влияет на взыскание штрафа.

Образцы заявлений о возбуждении исполнительного производства

Форма заявления о принятии к исполнению исполнительного листа по взысканию страхового возмещения, направляемого в банк страховой компании.

Форма заявления о возбуждении исполнительного производства по взысканию страхового возмещения, направляемого в УФССП по месту нахождения страховой компании.

Как показывает практика, пострадавшая при дорожно-транспортном происшествии сторона часто бывает не согласна с отказом в возмещении ущерба, либо с суммой, полученной от страховой компании. Согласно законам РФ, подобные разногласия решаются в судебном порядке.

Но, учитывая большое количество судебных дел по подобным спорам, большая часть из которых могла быть урегулирована в досудебном порядке, в 2014 году были внесены изменения в закон об ОСАГО. Теперь, перед тем, как обратиться в суд следует в обязательном порядке пройти претензионный этап.

То есть, в случаях:

  • неполучения денежных средств от страховой компании в установленный законом срок – 20 дней;
  • отказа в выплате страхового возмещения;
  • несогласия с суммой возмещенного ущерба имуществу, либо здоровью
  • Претензия в страховую компанию (образец будет представлен ниже) должна быть составлена и отправлена в письменном виде если вы планируете обращаться в суд. Документ отправляется почтой заказным письмом с уведомлением, либо вручается лично представителю страховщика. Важно, чтобы на экземпляре заявителя стояла отметка о принятии документа.

    Претензия в страховую компанию составляется в свободной форме. Если Вы на момент её подачи провели независимую экспертизу ТС, то рекомендует приложить её результаты к заявлению в обоснование своей позиции. В случае, когда речь идет об ущербе здоровью, не лишними будут документы из лечебного учреждения и смета расходов на лекарства из аптеки.

    Страховой компании дается 5 рабочих дней на рассмотрение претензионного заявления. Если страховщик не отвечает на неё, либо направляет отказ, то можно село идти в суд. Иногда крупные страховые компании идут на уступки и частично удовлетворяют требования заявителей. Но, так как речь идет чаще всего о 2-3 тысячах рублей, пострадавшая сторона все равно оказывается вынуждена обращаться в судебные органы.

    Важно! Если суд удовлетворяет исковые требования, то со страховщика взыскивается штраф за то, что он отказался решить спор мирным путем в досудебном порядке.

    Образец заполнения претензии в страховую компанию

    (наименование страховой компании)

    От: Ф.И.О., контактные данные заявителя

    Я, Ф.И.О., _________(дата) обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о получении выплат по возмещению ущерба моему имуществу — _______________(наименование транспортного средства, госномер), который был получен в результате ДТП (дата, место). По моему обращению было открыто страховое дело________________(реквизиты).

    Установленный законом срок обращения мною был соблюден. Кроме того, я приложил все необходимые документы.

    _____(дата) Вами была проведена экспертиза, по результатам которой была рассчитана сумма ущерба:_______рублей. _________(число) на мой банковский счет поступили данные денежные средства.

    Но, обратившись в авторизированный сервис я получил совершенно другую смету расходов на восстановление автомобиля. _________за мой счет была проведена независимая экспертиза. В полученном по её результатам акте(прилагается) значится следующая сумма________, которая очень сильно отличается от полученной мною от Вашей компании.

    В связи с чем, на основании ст.16.1 ФЗ «Об ОСАГО» прошу Вас в течениие 5 рабочих дней со дня получения претензионного заявления:

  • выплатить мне разницу в суммах, а именно______рублей;
  • возместить расходы, понесенные мною на проведение независимой экспертизы ______рублей.
  • В случае отказа удовлетворить мои требования, либо отсутствия ответа на мою претензию Я буду вынужден обратиться в суд. Помимо вышеуказанных требований, в просительной части искового заявления буду фигурировать просьба возместить расходы на представителя, а также установленная в законе неустойка – в размере 1% от общей суммы ущерба за каждый день просрочки, за минусом суммы, уже выплаченной Вами.

    Кроме того, согласно закону, при принятии судом позиции заявителя, за отказ решить спор в досудебном порядке, со страховой компании взыскивается штраф в размере 50% от разницы между общей суммой выплаты и уже перечисленной ранее.

  • акт независимой экспертизы
  • квитанция об оплате услуги по независимой оценке.
  • выписка с банковского счета.
  • ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует.

    Как написать претензию в страховую компанию по ОСАГО?

    Страховые выплаты по ОСАГО предусмотрены в случаях получения ущерба при ДТП. При этом страховая компания часто пытается уменьшить размер выплат, в результате чего возникают разногласия. Клиент вправе отстаивать свои права, прописанные в договоре. Для этого, первым шагом является написание досудебной претензии с требованием к страховщику о выполнении его обязательств.

    Обращаться сразу в суд без написания претензии, к сожалению, нельзя. Поэтому данная статья ответит на вопросы относительно того, какая типовая форма жалобы, сроки рассмотрения и общий порядок действий.

    Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО

    При наступлении страхового случая по ОСАГО, размер выплат за причиненный ущерб определяют с помощью экспертизы. Но не всегда клиент согласен с установленной компанией суммой. В результате этого он может написать досудебную претензию, позволяющую урегулировать спор без суда на основании Арбитражного процессуального кодекса. Этот документ устанавливает три случая для написания досудебного претензионного письма по ОСАГО:

  • отказ выплачивать сумму ущерба;
  • занижение суммы выплат;
  • прошли сроки для начисления выплат.
  • Самым редким случаем для написания претензии являются просроченные сроки. Однако если возникла такая ситуация, то можно потребовать у страховой компании возмещение неустойки в размере 1% за каждый день просрочки.

    Типовая форма досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО 2018

    Чтобы написать досудебную претензию по ОСАГО необходимо придерживаться типовой формы. Образец не может быть единым, так как обстоятельства и ситуации могут быть разными. При этом порядок составления типовой формы остается в любом случае. Досудебное претензионное письмо должно содержать такую информацию:

  • данные страховщика, реквизиты документа;
  • данные клиента;
  • реквизиты счета для перечисления денег;
  • описание причин написания данного документа, информация о нарушениях страховой компании по ОСАГО;
  • требования, желаемые получить;
  • последствия невыполнения требования.
  • Самым важным является описание сути вопроса. Нужно ссылаться на конкретные пункты договора, нарушенные страховщиком, а также указать статьи закона, которые при этом действуют. Необходимы и данные о проведении экспертизы и связанные с ДТП нюансы. Кроме заполнения типовой формы, нужно приложить документы, такие как паспорт, документы, свидетельствующие о владении транспортным средством, справка о ДТП, полис ОСАГО.

    Сроки рассмотрения претензии по ОСАГО к страховой компании

    Сроки рассмотрения досудебной претензии не должны превышать 5-ти рабочих дней. За это время страховая компания должна выполнить свои обязательства, в случае занижения выплат перечислить недостающую сумму. Либо за данный срок рассмотрения нужно предоставить клиенту обоснованный отказ. В случае нарушения этого срока клиент имеет разрешение требовать уплату процентов в размере 0,05% от установленной страховой суммы.

    Что касается сроков, в течение которых следует подавать данный документ, то они основываются исключительно на сроках давности дела. Если это имущественное страхование, например, КАСКО, либо личное страхование, к примеру, медицинское, то подавать документ можно не позже трех лет. Относительно ОСАГО и любых других страховок, где имеет место ответственность перед третьими лицами, то срок давности составляет 2 года.

    Также важно знать, что досудебную претензию нельзя подавать раньше 20 дней после обращения, так как в этот период по закону осуществляются выплаты по ОСАГО.

    Что делать если страховая компания не отвечает на претензию?

    Если страховая компания не отвечает, либо предоставила отрицательный ответ, то добиться выполнения обязательств можно в судебном порядке. Для этого стоит обратиться в соответствующий суд с исковым заявлением, где следует подробно описать информацию о сложившихся обстоятельствах.

    Помимо суда есть возможность обратиться в органы страхового надзора. Поэтому если страховщик не отвечает, то на законных основаниях можно отстаивать свои права в высших инстанциях.

    Повторная претензия в страховую компанию по ОСАГО

    Если от страховщика нет ответа или он оказался отрицательным, то одним из возможных вариантов также является возможность написать повторную досудебную претензию. Образец ее должен соответствовать типовой форме, как при написании в первом случае. При повторном обращении важно указать как можно больше подробностей, приложить документы, возможно свидетельские показания, четко сформулировать свои требования. Однако на практике такое действие малоэффективно и лучше сразу обращаться в суд.

    Таким образом, чтобы добиться своих прав относительно сроков и суммы выплат по ОСАГО, иногда нужно написать претензионное письмо в страховую компанию, при этом следовать установленному законом порядку.

    Претензия в страховую компанию: каждый может оформить ее правильно
    18.05.2015 &nbsp | Вернуться в список

    Заключая договор страхования, никто не заинтересован в наступлении страхового события (это требование ГК). Но если оно случится, каждый страхователь нуждается в том, чтобы его страховка «сработала». А для этого от него требуется соблюдение ряда условий:

  • вовремя обратиться за выплатой;
  • соблюсти процедуру;
  • предоставить страховщику все материалы для принятия положительного решения.
  • Каким будет ваш положительный ответ? Правильная претензия – условие выплаты

    Каждое из перечисленных условий отталкивается от первого шага страхователя – подачи претензии в страховую компанию. Если это первое обращение по факту происшествия, то речь о простой заявке на выплату. В случае когда заявление клиент уже писал и получил неудовлетворительный ответ, претензия может приобрести иную форму:

  • претензия-жалоба (на ошибки при расчетах компенсации, недостаток внимания предоставленным документам, задержка выплаты);
  • претензия-обсуждение спорного вопроса (при получении отказа, с которым страхователь не согласен).
  • В обоих случаях документ оформляется в свободной письменной форме. И очень важно, чтобы в нем содержались все аргументы клиента, обоснованные статьями договора и законодательными актами, а также факты страхового события.

    Грамотно подготовить претензию может каждый. Для этого нужны:

  • образец претензии в страховую компанию , он сократит расходы времени и сил (по сути, это готовая форма подачи материала, которую нужно адаптировать под себя);
  • страховой договор (полезно ссылаться на пункты документа, который подписан представителем адресата претензии);
  • ГК и иные законы.
  • Правила оформления и подачи претензии

    Единых требований подготовки документа нет. Но есть некоторые моменты, проверенные на практике, которые нередко становятся решающими. Всего их три.

    1. В шапке документа, где указывается адресат, лучше ставить фамилию и имя генерального директора страховой организации. Обращения, адресованные «старшему», всегда получают ответ быстрее других.
    2. При наличии возможности отнести претензию страховщику лучше самостоятельно. С собой нужно иметь две копии (одна остается у страхователя). И проследить, чтобы в приемной на обоих экземплярах были правильно проставлены номера и даты входящей документации. Если отправлять претензию почтой, то – исключительно с уведомлением и описью отсылаемых документов
    3. Чем более подробно, внятно, последовательно и понятно будет изложена ситуация, тем выше шансы на положительный исход.
    4. Собственно, обращение к страховщику: что и как писать?

      Кстати, о том, как написать претензию в страховую компанию. Свободная форма не отменяет необходимости применения в ее отношении общепринятых правил ведения делопроизводства. На «человеческом» языке это значит, что обращение должно быть оформлено по стандартной форме:

    5. шапка (справа вверху) с указанием реквизитов адресата и заявителя;
    6. тело письма (изложение ситуации, аргументов, претензии и требований);
    7. подпись и дата.
    8. С первым и последним пунктом все ясно, а что касается тела документа, то его план можно выстроить на пяти пунктах. Первый – описание исходных обстоятельств: согласование и подписание страхового договора. Второй – происшествие: что случилось, что делал страхователь первым делом, здесь желательно очень подробно описать свои действия шаг за шагом.

      Третья часть – реакция сотрудников страховой компании на первое обращение (или последующие заявления): их аргументы и свои контраргументы. Предпоследний отдел проще писать по образцу претензии, здесь указываются требования (пункты договора, статьи ГК, которые предполагают обязательство страховщика).

      Последний штрих – описание своих действий в случае очередного необоснованного отказа. А вместо постскриптума – приложение с описанием дополнений к претензии (копий документов – полиса и договора, квитанций, заключения независимого оценщика).

      Виды претензий в страховую компанию

      По вопросу этих самых действий стоит отметить: даже если шансы на положительный ответ страховщика минимальны, а суда не избежать, подготовить досудебную претензию в страховую компанию стоит обязательно. Что это такое, чем она отличается?

      По назначению и содержанию обращения условно делят на две группы:

    9. простая претензия – по сути, первое заявление на выплату или жалоба на необоснованный ответ страховщика;
    10. досудебная претензия – свидетельство в суде того, что страхователь (как сторона договора, в котором есть пункт о решении конфликтных ситуаций через обсуждение) предпринимал попытки решить все миром.
    11. В обоих случаях содержание зависит от предыдущей истории общения со страховщиком. И в обоих документах очень важно детально расписать ситуацию.

      Если же ни один из них на страховщика не подействует, перед работой над иском в суд все же стоит попробовать оформить официальную жалобу на страховую компанию в одну из контролирующих инстанций. В их роли в РФ выступают антимонопольный комитет (ФАС) и орган надзора за страховой деятельностью (ФССН).

      Как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО?

      Страховые компании не всегда выплачивают страховое возмещение, которое так необходимо водителям, попавшим в ДТП.

      Страховщики могут неохотно расставаться с деньгами, но добиваться справедливого возмещения ущерба необходимо.

      Досудебная претензия по ОСАГО — это законный способ добиться справедливости, и в эффективности подобного способа убедились уже многие автомобилисты.

      В каких случаях составляется?

      Претензия — официально оформленная жалоба гражданина за неоказание или некачественное оказание ему определенных услуг.

      Досудебная претензия по ОСАГО — документ, в котором автовладелец возражает против действий страховой компании, указывает обстоятельства возникновения конфликта, требует его исправить.

      Спорный вопрос разрешается в страховой компании. Автовладелец может обратиться в суд, если досудебная претензия не удовлетворена.

      Основания составления и подачи такого документа — страховые споры по ОСАГО. Обычно несогласие владельца автомобиля связано со следующими обстоятельствами:

      1. Недостаточная сумма страховой выплаты, которая явно не покроет размер возмещения ущерба. Это самый распространенный случай для страховых споров по “автогражданке”. Сумма компенсации устанавливается экспертами страховой компании, по этой причине расчеты заинтересованных лиц могут быть необъективными. Водитель имеет право заказать независимую экспертизу. Если разница между подсчетами СК и независимого эксперта составит более 10%, появляется основание для оспаривания решения страховщика.
      2. Отказ в страховой выплате. Страховые компании — коммерческие структуры, которые заинтересованы сводить свои расходы к минимуму или вовсе их избегать. Но автомобилист должен помнить, что он имеет полное и законное право выражать свое несогласие с отказом, а также добиваться пересмотра решения страховщика.
      3. Страховщик нарушил срока страховой выплаты. Компания не возместила ущерб по окончании установленного законом срока в 20 рабочих дней, что является веским основанием для оформления досудебной претензии.
      4. Правовое регулирование претензии

        Положение о досудебной претензии ввели в Закон об ОСАГО в 2014 году. Регламентировано статьей 16.1. Цель принятия дополнения — оптимизация процесса разрешения спорных случаев по выплатам ОСАГО.

        Так у страховщиков и водителей появилась возможность урегулировать конфликт без суда.

        Процедура оформления досудебной претензии обязательна. Водитель, у которого имеются претензии к страховой компании, уведомляет ее об этом в письменном виде, передает на рассмотрение свои требования, оформленные в должном порядке и не обращается при этом в суд.

        Страховая компания в обязательном порядке рассматривает жалобу и принимает решение о выплате или оформляет обоснованный отказ.

        Суд не может рассматривать иск по обязательному страхованию без официально оформленного отказа страховой в возмещении ущерба.

        Правила об обязательном досудебном порядке применимы и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат.

        Узнаем, как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО.

        Правила оформления

        Во многих страховых компаниях имеется специальный бланк для досудебной жалобы.

        Можно заполнить его самостоятельно, а можно обратиться к юристу, у которого есть опыт составления подобной документации и который подскажет, как грамотно составить жалобу.

        Необходимо помнить следующее: получение необходимой суммы выплаты может во многом зависеть от того, как Вы оформили претензию, насколько доступно, грамотно и всесторонне Вы обосновали проблему и свои требования. Поэтому следует подготовиться заранее и узнать, как оформить документ.

        Образец 2018 года досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО вы можете скачать по ссылке внизу статьи.

        В документе должна содержаться следующая информация:

      5. Данные сторон: ФИО, серия и номер паспорта, адрес заявителя. Если заявителем является юридическое лицо, нужно указывать ФИО и должность сотрудника, который подписывает жалобу, название, юридический адрес страховой компании.
      6. Обстоятельства возникновения конфликта. Содержание претензии. Один из самых важных пунктов. В нем спорный случай должен отражаться полностью и в доступной форме. Приводится ссылка на невыполненные пункты договора.
      7. Примечание о несогласии автомобилиста с суммой выплаты, которую назначил страховщик. Страховая компания нередко отмечает отсутствие этого пункта и отказывает в страховой компенсации.
      8. Требование о выплате денежной компенсации, в котором нужно указать определенную сумму.
      9. Реквизиты лица, которое оформило документ, куда нужно перечислить выплату.
      10. Автомобилист имеет право добавить в досудебную претензию пункт о моральном ущербе с указанием суммы выплаты и критериев определения этого морального ущерба.

        Обязательно укажите, что в случае, если страховая компания не выплатит компенсацию (или не выплатит ее в должном размере), Вы будете решать вопрос уже в судебном порядке. В конце жалобы укажите перечень всех прилагаемых к досудебной претензии документов, подпись с расшифровкой, дату.

        Видео: Претензия в страховую компанию. Алгоритм действий

        Приложение к досудебной претензии

        Претензию в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты или ее отсутствии рассмотрят только тогда, когда ее будет сопровождать полный пакет документов:

      11. копия паспорта заявителя;
      12. копии документов на ТС;
      13. полис ОСАГО;
      14. справка о ДТП или извещение, если авария оформлялась по европротоколу;
      15. медицинская справка о нанесенном здоровью ущербе, если она есть;
      16. заключение независимого эксперта;
      17. квитанции о других расходах (к примеру, об оплате услуг эвакуатора).
      18. При предоставлении полного пакета документов вероятность положительного исхода дела возрастет.

        После ДТП автовладелец предоставляет автомобиль для осмотра в СК в течение пяти рабочих дней. Компания рассматривает заявление на получение выплат 20 дней.

        За этот срок СК должны:

      19. принять заявление;
      20. признать случай страховым;
      21. изучить всю представленную документацию и обстоятельства дела;
      22. направить эксперта, который оценит повреждения для будущих расчетов размера компенсации;
      23. рассчитать выплаты.
      24. Денежная компенсация должна поступить на счет автомобилиста не позднее 20 рабочих дней со дня поступления сведений о ДТП в страховую компанию. Если деньги так и не приходят, автомобилист имеет право подавать досудебную претензию.

        Водитель обращается в страховую компанию, где получал полис. Следует посетить офис лично. При передаче документа сотруднику страховой компании водитель обязан проследить, чтобы была точно зафиксирована дата поступления жалобы.

        Эта мера необходима для правильного отсчета срока подачи претензии, который составляет 10 дней.

        Водитель может отправить претензию на юридический адрес страховой компании по почте заказным письмом. Лучше попросить поставить отметку «С уведомлением о вручении».

        Так можно зафиксировать дату отправления и получения. Но лучше все-таки явиться в офис лично.

        Если в течение установленного срока водитель не предъявит претензию, он не сможет требовать выплату от страховой компании даже через суд.

        Если автомобилист подал претензию вовремя, страховщик обязан принять документы, ознакомиться с содержанием, вынести решение.

        Срок рассмотрения претензии по ОСАГО — 10 дней. За этот срок страховщик обязуется:

      25. сделать выплату;
      26. или направить обоснованный отказ в письменной форме.
      27. Наказание для страховой компании

        За каждый день просрочки автомобилист имеет право требовать от компании пени в размере 1% в день от суммы выплаты. Если ответа от страховой не поступает, на следующий же день можно обращаться в суд.

        Другие наказания:

      28. 0,05% за каждый день, который заявление не рассматривается;
      29. 50% от суммы иска, если дело дошло до суда;
      30. моральный ущерб устанавливается через суд.
      31. При этом общий размер пени не должен превышать размера страховой выплаты по виду причиненного вреда.

        Основания для отказа

        СК отказывают в рассмотрении претензии, если:

        • случай не страховой: к примеру, пострадавший в ДТП (не виновник) находился в состоянии опьянения за рулем;
        • заявителем выступает не участник ДТП и не его доверенный представитель;
        • заявитель подал не полный пакет необходимых документов;
        • не уложился в течение 5 рабочих дней после аварии, не подал первое заявление в срок;
        • заявитель нарушил условия договора по ОСАГО;
        • у страховой компании виновника отозвали лицензию на осуществление страховой деятельности по ОСАГО;
        • возбуждение административного или уголовного дела по ДТП, идет расследование, тогда страховщик может отложить рассмотрение заявки;
        • когда дело рассматривается в суде, так как сложно установить виновника, есть пострадавшие, участник скрылся с места аварии;
        • претензия оформлена неверно, отсутствует важная информация о водителе (контакты, ФИО или реквизиты для безналичного перечисления выплаты);
        • не проставлена отметка о несогласии с назначенной денежной компенсацией, если страховщики мало выплатили.
        • Если водитель считает отказ неправомерным, он может идти отстаивать свои права дальше и подать жалобу в организации, которые контролируют деятельность страховщиков: Роспотребнадзор, Центробанк, РСА.

          Те должны отреагировать на жалобу, проверить обстоятельства дела и дать оценку правомерности отказа в выплате. Если нарушения действительно выявят, страховая компания будет наказана.

          Жалобу рассматривают с момента получения. Срок рассмотрения претензии — один день.

          Если досудебная претензия не дала тех результатов, на которые Вы надеялись, следует собрать документы для суда.

          Для определения исковой суммы нужно к сумме ущерба, подсчитанной независимой экспертизой, добавить утерю товарной стоимости.

          Из этого вычитается сумма, уже выплаченная страховой компанией (если какая-то выплата была сделана).

          Иск составляют в трех экземплярах (по экземпляру для суда, страховой компании, для отметки о том, что документы получены судом).

          К иску прикладываются копии документов, которые Вы будете использовать для обоснования своих требований.

          К делу лучше подключить опытного юриста, который поможет подготовить иск и другие документы.

          В иске необходимо подробно изложить все обстоятельства дела с самого начала, т.е. с момента ДТП, а также все пункты договора или закона, которые были нарушены страховщиком.

          Важные условия

          ДТП обязательно оформляется следующими этапами:

        • оформление на месте происшествия;
        • анализ и заключение ГИБДД;
        • подача заявления в страховую компанию для получения страховой выплаты.
        • Автомобиль, разбросанные детали перемещать с места аварии нельзя. Также нельзя покидать место происшествия. Из-за несоблюдения этих условий компания может не признать случай страховым, тогда на страховые выплаты надеяться нет смысла.

          Страховые компании иногда нарушают выполнение своих обязательств, обозначенных в договоре ОСАГО:

          • задерживая выплату;
          • отказывая без уважительных причин в выплате денежной компенсации;
          • не начисляя причитающиеся водителю размеры выплат и прочее.

          При нарушении страховой компанией условий договора страхователь может обжаловать невыполнение обязательств страховщиком.

          Для обжалования решения страховщика нет смысла сразу же идти в суд, так как подобные прошения будут отклонены без предварительного рассмотрения в досудебном порядке.

          Введение этой меры позволило разгрузить судебные инстанции, так как очень многие из споров, которые рассматриваются в суде, можно разрешить без судебного вмешательства. Ко всем прочим документам обязательно прикладывается копия досудебной претензии.

          К составлению жалобы лучше подключить юриста или ознакомиться с образцами в интернете: этот документ играет очень важную роль в процессе принятия решения страховой о выплате Вам денежной компенсации в размере, который покроет причиненный ущерб.