Возможно вернуть товар без чека

Оглавление:

Можно ли вернуть товар без чека: манипуляции по «отбитию» своих денег

Согласно законам о защите прав потребителя, вы можете вернуть некачественный, бракованный или просто неподходящий вам товар, купленный не ранее двух недель назад. Однако для этого у вас должен сохраниться товарный чек, в котором будет указано наименование продукта, его стоимость, некоторые характеристики и время / место покупки.

Позднее 14 дней с момента приобретения чего-либо, вещь вернуть уже нельзя, и вы сможете сделать это только по знакомству, или если вам крупно повезет. Говоря об этих двух неделях, день приобретения не считается. Но некоторые люди утрачивают или выбрасывают товарные чеки после покупки. И как же поступить в этом случае, если приобретенный предмет не соответствует вашим представлениям о качестве?

Можно ли вернуть товар без чека? Теоретически, сделать это можно, и отсутствие такового документа не является причиной в отказе вам в возврате продукции. Но нужно помнить, что ситуации бывают разными, и теоретическую вероятность такого действия нельзя распространять на каждую ситуацию.

Кроме того, у вас возникнет куда больше проблем с возвратом и / или обменом товара, чем при наличии чека. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам все же сохранять его. Итак, как можно вернуть некачественный товар без чека?

Можно ли вернуть товар в аптеку?

Самый щепетильный в этом отношении вопрос – можно ли законно вернуть товар в аптеку? Согласно действующему законодательству Российской Федерации, все подобные манипуляции с лекарственными препаратами запрещены. То есть, если вы купили медикамент, и он вам просто не подошел, вы не сможете сдать его обратно в фармацевтический магазин и получить обратно свои деньги. Однако в том случае, если продукт оказался некачественным или бракованным, такое развитие событий вполне возможно.

В законе о защите прав потребителя существует раздел об отпуске лекарственных средств аптечными организациями. В нем четко прописано, что потребитель имеет право потребовать деньги за товар, который имеет видимые и скрытые недостатки, то есть, не соответствует надлежащему качеству. Поэтому если вы хотите вернуть в аптеку такое средство – закон гарантированно будет на вашей стороне.

Но в чем же заключаются эти самые «видимые и скрытые недостатки» — вопрос второй. Если вам просто не понравилось оформление упаковки, либо таблетки имеют сладкую оболочку, которая вам противопоказана, объективным «недостатком» подобные нюансы называть не приходится.

Возврат товара в аптечную организацию

Он возможен, если:

  1. Препарат имеет истекший или стремительно истекающий срок годности (впрочем, это лучше проверять еще при покупке, поскольку по этому поводу вернуть продукт будет относительно сложно);
  2. В упаковке отсутствует аннотация (инструкция по применению), или она имеется, но не соответствует данному лекарству, то есть, является подмененной;
  3. У товара есть дефекты маркировки – например, срок годности смазан или не указан вовсе; или срок годности на упаковке не соответствует сроку годности, указанному на самом препарате (ампуле, саше, пластине);
  4. Качественные характеристики товара не соответствуют тем, что указаны в инструкции к его применению (запах, цвет, консистенция, фармакологические свойства и т.д.);
  5. Имеется наличие брака на упаковке – например, в ней отсутствует герметичность, есть сколы, разрезы, утеряны пробки и крышки, стерта или смазана полиграфия.
  6. Если вы купили товар у посредника с рук, вернуть его вы уже не сможете. Да и вообще, ответ на вопрос «можно ли вернуть продавцу товар, купленный с рук?» будет отрицательным почти во всех случаях.

    Случается и так, что вернуть товар в аптеку нужно и при надлежащем его качестве. То есть, без всех перечисленных выше пунктов. Это можно сделать лишь в том случае, если правонарушение было совершено самим фармацевтом. Например, он продал вам медикаментозный препарат без рецепта, хотя его безрецептурная реализация недопустима в принципе.

    Вы можете обратиться напрямую к продавцу и затребовать возврата денег. Если за этим последовал отказ – тактично попросите книгу жалоб и емко изложите в ней ситуацию, после чего попросите контакты начальства.

    Вы также можете совершить возврат или обмен, если имела место ошибка фармацевта. Например, он не рассчитал дозировку, продал вас сироп вместо таблеток или мазь вместо крема.

    И, наконец, такой вариант – если фармацевт порекомендовал вам безрецептурное лекарство как абсолютно безопасное, но вы столкнулись с его побочными действиями, вы также можете вернуть препарат. Правда, наличие чека в этом случае обязательно. Кроме того, вам потребуется выписка от врача о том, что у вас есть заболевания и нарушения, являющиеся прямыми противопоказаниями к приему данного лекарства. Будет отлично, если вы приведете с собой свидетеля, который сможет подтвердить факт реализации вам продукта с «сопроводительными рекомендациями» от фармацевта, который в принципе не имеет таких полномочий.

    Возврат и обмен других товаров широкого потребления

    Предположим, вы купили низкокачественную вещь и намерены ее вернуть, однако чека у вас не сохранилось. Это может быть одежда, техника, предметы интерьера и прочие товары, которые ежедневно приобретаются тысячами людей.

    Можно ли вернуть бракованные товары без чеков? Да, продавец не вправе отказывать вам при определенных условиях.

    Продавец обязан принять товар, если:

  7. Вы способны подтвердить сделанную покупку именно в этом месте, даже если не имеете чека (для этого нужен другой документ);
  8. Изделие, приобретенное вами, не имеет выраженных следов изношенности и потрепанности;
  9. Пломбы, бирки и заводские ярлыки с вещи не сорваны;
  10. Вещь сохранила свой товарный вид и потребительские свойства.
  11. То есть, если вы решили вернуть телефон, который накануне разбили и потоптали об асфальт, у вас ничего не выйдет, даже если он был приобретен двумя днями ранее, и на него распространяются все первичные и вторичные гарантии. А вот если это тот же телефон, который стал зависать по непонятным причинам, и на текущий момент с его дисплея снята лишь пленка, такое развитие событий вполне возможно.

    Если истекли сроки…

    Можно ли вернуть товар после истечения 14 дней с момента его приобретения?

    В принципе, да, но при этом вам придется делать это официально. Например, если вы купили вещь с рук на рынке, вам нужно обратиться в общество защиты прав потребителей и отдать приобретенное изделие на независимую экспертную оценку.

    Это может касаться самых разных дефектов – например, кожаные сапоги, которые по идее должны служить не один год, потрескались через месяц и т.д. Брендовые магазины, как правило, дорожат своей доброй репутацией, поэтому предпочитают не вступать в споры и перепалки с покупателями.

    Как доказать приобретение товара без чека?

    Если вы утратили товарный чек, и не знаете, можно ли вернуть товар без полноценной упаковки, мы подскажем вам, как доказать и подтвердить факт его приобретения именно в этом месте.

    У вас на руках должно быть что-то из перечня доказательств:

  12. Ценник;
  13. Серийный номер купленной вещи;
  14. Бирка.
  15. Конечно, лучше всего, если упаковочный материал изделия также хранится у вас – в этом случае процедура пройдет значительно проще. Но, вероятно, в любом случае вам придется писать заявление с четко сформулированными и изложенными претензиями.

    Если вы купили товар в кредит

    Наиболее сложной ситуацией является необходимость обмена или возврата товара, приобретенного вами в кредит. Как же вернуть товар, купленный в кредит?

    Стоит понимать, что в данной ситуации вам придется расторгать соглашения с двумя разными организациями – собственно, магазином, и банком, который предоставил вам рассрочку оплаты. Вы должны обратиться к реализаторам и доказать факт низкого качества или неисправности продукта. После того, как акт возврата будет составлен (сумму, которую вы внесли наличными при покупке, должен будет вернуть вам именно магазин, если такое действие имело место), вы получите документ. С ним вы должны обратиться в банк в тот же день, чтобы вам не начислялись лишние проценты по выплате кредита.

    При расторжении контрактов и договоров с банком, уточните сумму задолженности, которая имеется на сегодняшний день. Пусть и минимальная, но какая-то процентная сумма уже могла «накапать» к этому моменту. И вам, увы, придется ее выплачивать. Даже если неисправность была обнаружена в текущий срок гарантии, аннулировать кредитные договора не получится.

    Приобретая новую вещь, будьте внимательны, чтобы вам не пришлось сталкиваться с подобной волокитой.

    Можно ли вернуть товар без чека в магазин, согласно закону РФ «О защите прав потребителей»

    Каждый человек, приобретая какой-либо товар в магазине, получает чек. И хотя все знают, что его надо сохранить, чаще всего чек просто выбрасывается. Однако, если покупка по каким-нибудь причинам не подошла, ее потребуется отдать назад. В этой ситуации возникает закономерный вопрос: как вернуть товар без чека в магазин? В этом случае, надо учитывать много факторов, в том числе и относится ли покупка к изделиям, которые можно возвращать.

    Можно ли вернуть товар без чека, что гласит закон РФ «О защите прав потребителей»

    Согласно пункту 5 статьи № 18 «О защите прав потребителей», статьи № 493 Гражданского кодекса, отсутствие чека, не считается основанием, чтобы отказать в удовлетворении подобных требований.

    В статье № 25 закона «О защите прав потребителей» сказано, что помимо чека, покупатель может предоставить иную, подтверждающую оплату, бумагу.

    Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей.

    В каких случаях можно вернуть товар без чека

    Право на возврат покупки реализуется, если:

  16. Покупка не была в употреблении.
  17. Сохранен первоначальный вид изделия.
  18. Остались пломбы и ярлыки.
  19. Есть документ, подтверждающий приобретение продукта.
  20. К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее. То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце.

    Если на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять (согласно закону). В этом случае, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд.

    Как осуществить возврат товара без чека, если нет никаких бумаг

    Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей. Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина. Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки.

    В бумаге потребуется указать:

  21. Название магазина.
  22. Полное имя продавца, у которого осуществлялась покупка.
  23. Личные данные.
  24. Контактную информацию.
  25. Причины, приведшие к составлению заявления.
  26. Дату покупки.
  27. Наименование купленной продукции.
  28. Требования к торговой точке (возврат денег, замена купленной продукции, устранение дефекта изделия).
  29. Время, на протяжении которого администрация должна прореагировать на претензию.
  30. Подпись, дата подачи заявления.
  31. Документ составляется в двух экземплярах. Если бумага была принята, необходимо, чтобы на заявлении, которое остается у покупателя, была указана контактная информация и число, когда прошение было принято к рассмотрению.

    В случае, когда сотрудники магазина отказываются принимать документ, его можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении.

    Можно ли вернуть некачественный товар без чека в магазин

    Если есть гарантия на приобретенное изделие, при ненадлежащем качестве, можно вернуть покупку без чека на протяжении этого периода. В противном случае, возвратить или обменять изделие допускается на протяжении четырнадцати дней. При этом, началом данного периода является не число осуществление покупки, а следующий за ним день.

    Чтобы возвратить некачественную продукцию, потребуется выполнить такие шаги:

  32. Удостовериться, что гарантийный срок на изделие не истек.
  33. Обратиться в торговую точку, где осуществлялась покупка, и спросить, можно ли сдать товар без чека.
  34. Сообщить об отсутствии квитанции на некачественное изделие, предъявить другие документы, подтверждающие факт приобретения.
  35. Составить заявление, где следует указать всю необходимую информацию.
  36. После этого, в отдельных случаях, покупку могут забрать на экспертизу. Если такое произошло, необходимо дождаться ее результатов. В случае, когда поломка произошла не по вине покупателя, в магазине должны вернуть деньги или заменить изделие.

    Возврат товара без чека, если он качественный, но не подошел по какой-либо причине, происходит аналогично. Но следует убедиться, что купленная продукция не входит в перечень невозвратных.

    Что нельзя вернуть по закону, перечень невозвратной продукции

    В законе «О защите прав потребителей» есть перечень продукции, которую возвращать нельзя. В этом случае не важно, знает ли потребитель, как вернуть товар без чека, или нет, покупку просто не получится сдать.

    К таким вещам относятся:

  37. Лекарственная и другая фармакологическая продукция.
  38. Изделия из драгоценных металлов.
  39. Нижнее белье.
  40. Кабельная продукция.
  41. Агрохимикаты.
  42. Автомобили и другая техника.
  43. Тканные и нетканые материалы.
  44. Парфюмерия.
  45. Оружие.
  46. Животные.
  47. Растения.
  48. Косметика.
  49. Кассеты, диски.
  50. Печатная продукция.
  51. Строительные и отделочные материалы.
  52. Бытовая химия.
  53. Товары, имеющие аэрозольную упаковку.
  54. Изделия, созданные по индивидуальному заказу.
  55. Если Вы совершили покупку не в магазине, а на рынке. То есть, вам не выдали бумагу, подтверждающую факт приобретения из-за отсутствия кассового аппарата. В такой ситуации не редко возникает вопрос: можно ли вернуть товар без чека? Ответ на это положительный. Чтобы решить такую задачу, для начала следует поговорить с реализатором. Если продавец не соглашается забрать покупку и отдать деньги, можно обратиться в администрацию рынка. В этом случае потребуется иметь при себе паспорт и сам купленный предмет.

    Возврат товара в магазин без чека

    Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу.

    Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество. Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре.

    Возврат некачественного товара без чека

    Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу. Без предоставления чека — это также вполне возможно.

    Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте. Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.

    При отсутствии документальных подтверждений приобретения товара в конкретном месте допустимо использование показаний свидетелей. Доказательствами могут служить показания камер видеонаблюдения за соответствующую дату или копии кассовых чеков, хранящиеся у продавца.

    Возвращая товар, несоответствующий основным критериям качества, покупатель должен составить претензию в письменном виде. В данной претензии необходимо отразить данные самого покупателя, в каком магазине, какого числа был приобретён товар или вещь. При невозможности предоставить кассовый чек в тексте претензии необходимо объяснить причину этого (например, утеря). Также обязательным является указание того, что, по вашему мнению, является некачественным в данном товаре.

    Покупатель имеет право выбора, а продавец обязан этот выбор принять:

    • Получить у покупателя вещь и полностью вернуть ему уплаченные деньги.
    • Выдать аналогичный товар соответствующего качества с оплатой разницы в стоимости.
    • Компенсировать покупателю часть стоимости товара, соответствующую дефекту, или оплатить ремонт.

    Возврат товара с несоответствующими параметрами качества может быть произведён только в том случае, если не истёк срок гарантии или срок годности

    Нежелание продавца принять товар без чека будет поводом обратиться в комитет, защищающий права потребителей по месту жительства.

    Возврат товара, соответствующего критериям качества, без чека

    Товар или вещь, не имеющая отклонений от заявленных параметров, также может быть возвращена продавцу даже при отсутствии чека. Законом для этого отводится двухнедельный срок.

    Возвращаемая вещь должна:

  56. Иметь товарный вид, допускающий её повторную продажу.
  57. Не быть использованной.
  58. Не иметь потери потребительских свойств и характеристик.
  59. Иметь необходимые ярлыки и бирки.
  60. В этом случае покупатель должен написать заявление, в котором кроме личных данных, даты и места покупки должна быть отражена причина возвращения товара. Подобной причиной может быть несоответствие формы, фасона, расцветки, комплектации и так далее.

    Кроме этого, обязательно должна быть указана причина отсутствия чека.

    Доказать факт покупки товара в конкретном магазине можно разными способами, в том числе и показаниями свидетелей. В случае нежелания продавца принять товар или вещь покупателю необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей. Как правило, продавцы не доводят ситуацию до подобного уровня, и она разрешается в пользу покупателя после написания заявления.

    Товары, не подлежащие возврату продавцу

    В дополнение к федеральному законодательству правительством Российской Федерации выпущено специальное постановление, содержащее перечень категорий товаров, не подлежащих возврату после их продажи.

  61. Лекарства и лекарственные препараты, как отпускающиеся по рецепту врача, так и находящиеся в свободной продаже.
  62. Средства личной гигиены, использование которых предполагается только одним человеком (зубные щётки, заколки, парики и другие).
  63. Товары парфюмерной и косметической группы.
  64. Строительные материалы, электротовары, реализация которых осуществляется по метражу (например, электрические кабели, проводка, рулонная полиэтиленовая плёнка, линолеум и другие).
  65. Товары текстильной группы, продаваемые по метражу (отрезы различных тканей из рулонов, а также ленты или тесьма).
  66. Предметы одежды, относящиеся к нижнему белью, а также чулочно-носочная продукция.
  67. Посуда, изготовленная из полимерных материалов.
  68. Химические препараты, предназначенные для использования в сельском хозяйстве (пестициды, ядохимикаты и так далее), а также товары, относящиеся к бытовой химии.
  69. Предметы мебели для дома, офиса или дачи.
  70. Драгоценности. Сюда входят не только изделия, изготовленные полностью из драгоценных материалов, но и те, которые частично состоят из заменителей (например, имитатор драгоценного камня в оправе из драгоценного металла).
  71. Сложные в техническом плане предметы бытовой техники (компьютеры, пылесосы, мультиварки, фотоаппараты и другие), которые имеют гарантийные сроки эксплуатации.
  72. Предметы авто и мототехники, а также плавсредства, используемые в личных целях.
  73. Любые виды огнестрельного оружия, запасные части и патроны к ним.
  74. Приобретённые в специализированных магазинах животные и растения.
  75. Данный перечень подразумевает качественные товары, не имеющие дефектов и признаков заводского брака. Наличие или отсутствие кассового чека в данном случае никакого значения иметь не будет.

    Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

    Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа + 7 условий, которые нужно выполнить + 7 проблем, с какими может столкнуться потребитель.

    Наши потребительские права защищены законодательно.

    По крайней мере, мы надеемся на это.

    Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным товаром на полках магазинов и невозможностью вернуть товар, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек.

    Можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь?

    Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать.

    Можно ли вернуть товар без чека? Можно!

    И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей».

    Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.

    В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.

    Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.

    В каком случае можно вернуть товар без чека?

    Вообще-то вы можете оформить возврат практически любого продукта.

    Это правило имеет лишь несколько ограничений, о которых мы поговорим чуть позже.

    А так, имея веское основание, вы можете спокойно отправляться в маркет и требовать обменять вашу покупку на аналог или денежки.

    Вы можете вернуть без чека:

    Товар безукоризненного качества , потому что есть неувязки с моделью, цветовой гаммой, величиной, конфигурацией и т.д.

    Солидные магазины (в том числе и те, что функционируют в сети) соглашаются принять обратно товар, пусть и без чека, но просят заполнить форму и указать основание, по которому вы хотите эту вещь вернуть.

    Не стоит наглеть и писать: «Жаль потраченных денег» или «Просто передумала», выберите подходящую причину из списка.

    Здесь вообще все достаточно просто: если вам подсунули бракованную вещь, то вы можете ее возвратить ее и получить обратно денежки (или обрести такую же, но качественную), даже если у вас нет расчетного документа.

    Условия, которые следует выполнить, если вы хотите вернуть товар без чека:

  76. Не покупать необдуманно товары, какие есть в перечне продуктов, запрещенных к возврату.
  77. Не отрезать этикетки магазина (или хотя бы сохранить их и принести вместе с товаром).
  78. Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).
  79. Сохранить фирменную упаковку.
  80. Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).
  81. Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.
  82. Выполнить требования хозяина маркета или рализатора, что идут вам навстречу: заполнить анкету, показать паспорт и т.д.
  83. Как вернуть товар без чека: 3 способа

    Если вы не сохранили чек, не расстраивайтесь.

    Вы все равно можете возвратить приобретение в магазин даже без него.

    Существует как минимум 3 способа получить назад свои деньги или добиться замены на аналогичный продукт.

    3 способа вернуть товар без чека:

    Предъявить иную бумагу, свидетельствующую о покупке именно в этом маркете.

    Это может быть все, что угодно:

    • талон гарантийки;
    • инструкция по применению;
    • квитанционный документ;
    • заполненный технический паспорт и т.д.
    • Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь.

      Даже сохранившаяся фирменная упаковка, этикетка, стикер, штрих-код могут послужить основанием возвращения.

      Опереться на свидетельства очевидцев.

      Если у вас не имеется бумаги, подтверждающей, что вы совершили приобретение непосредственно в этом месте, можно устремиться с вопросом к консультанту: «Вы помните, вчера / позавчера я у вас купила то-то и то-то?».

      Если реализатов подтверждает, что помнит вас – это возможность вернуть товар без чека.

      Хотя этот способ связан с некоторыми трудностями.

      Во-первых, продавец может вас «не вспомнить» по указке владельца или по собственной инициативе, не желая терять процент от продажи.

      Во-вторых, чем дольше вы тянете с возвратом, тем выше шансы, что вас действительно забудут.

      Только представьте, сколько людей видит ежедневно каждый продавец.

      Можно взять в качестве свидетеля того человека, что составил вам компанию во время шопинга.

      Но поди докажи, что подруга или кто-то другой действительно присутствовали, когда вы совершали покупку.

      Лучше все же взывать к памяти реализатора или кассира.

      Обратиться в организацию, что призвана защищать ваши права, как покупателя («Союз Потребителей», РосПотребНадзор и другие) или же подать в суд.

      Это дорогостоящий, связанный с длительным ожиданием, нервотрепками и рядом других проблем путь.

      На него нужно решаться лишь тогда, когда речь идет о дорогостоящей покупке или вы очень принципиальный человек, который считает, что зло обязано быть наказано.

Вы только выиграете, если будете знать, можно ли вернуть товар без чека

Очень часто люди страдают из-за того, что не знают своих прав.

Моя бывшая коллега Лена купила как-то кофточку (весьма недешевую, кстати) в одном из киевских бутиков.

В искусственном освещении магазина она ее как следует не рассмотрела, вернувшись домой, повторно примерять вещь не стала.

А через 3 дня решила надеть обновку на работу.

Каково же было ее удивление, когда на рукаве она заприметила странные желтоватые пятна, удачно полускрытые фабричным узором.

Пытаться выяснить самостоятельно, что это за пятна и можно ли их отстирать, Лена не стала, а, взяв в охапку товар (на котором сохранились все лейблы производителя, этикетки магазина и фирменная упаковка), отправилась в бутик.

Возможно, она бы и смогла без проблем вернуть бракованную кофточку, но, как назло, не смогла найти чек.

На робкий вопрос Лены: «Можно ли мне вернуть товар без него?» обрадованная таким поворотом событий продавщица ответила: «Конечно, нельзя!».

Моя коллега не стала разбираться в вопросе и пытаться доказать свою правоту.

Понуро отправилась домой и начала придавать приобретенной по глупости вещи приличный вид.

Рукав отстирался с трудом и то лишь после использования целого арсенала средств.

Естественно, радость от покупки была безнадежно испорчена.

А вот понимала бы Лена свои права, так смогла бы легко вернуть бракованную кофту даже без чека.

Вернуть товар без чека можно не всегда…

Защищать себя – это одно, но наглеть и пытаться скандалить, что для вас законы неписаны, вы – царь и бог, поэтому правы всегда – это совсем другое.

Есть обстоятельства, при которых вам не удастся возвратить товар, даже если у вас есть чек.

А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека. Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой.

А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика.

Какой товар нельзя вернуть ни с чеком, ни без чека?

В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.

Не важно, есть ли у вас чек или его нет, вы просто не сможете вернуть назад то, что купили.

Хорошо подумайте, тщательно рассмотрите вещь, прежде чем решаться на сделку.

Товары, которые не получится вернуть без чека:

  1. Лекарства и прочая продукция из медицинской сферы.
  2. Украшения и другие изделия из драгоценных металлов.
  3. Белье (женское, мужское, детское, постельное), купальники, чулки.
  4. Предметы личной гигиены.
  5. Парфюмерию и косметику.
  6. Кассеты, диски, печатную продукцию.
  7. Продукцию, которая имеет аэрозольную упаковку.
  8. То, что было изготовлено или подогнано специально для вас: шторы, отрезы ткани и т.д.
  9. Единственное условие возврата этого товара – проблемы с качеством, которые видны невооруженным глазом.

    Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т.д.

    С какими проблемами может столкнуться покупатель, думающий, как вернуть товар без чека

    Думая, как вернуть товар без чека, покупатель может столкнуться с рядом трудностей:

    Вы сами по неосторожности испортили вещь.

    Допустим, купили вы туфли.

    Дома их примерили и поняли, что они вам жмут.

    Бежите вы обратно в магазин, чтобы их вернуть, но спешите слишком сильно, роняете пакет, туфли вываливаются из коробки и на одной туфле появляется небольшая царапина.

    Вы больше не сможете вернуть товар, потому что он был испорчен по вашей вине, а купили вы их без брака.

    Вы сделали все возможное, чтобы товар нельзя было привязать к этому маркету.

    Мало того, что у вас не имеется чекового бланка, так вы еще срезали все ярлыки, лейбы, этикетки, выбросили фирменную упаковку и т.д.

    Получить свои деньги назад будет крайне проблематично.

    Пока вы собирались в магазин, стоимость покупки изменилась.

    Купили вы набор посуды за 300 гривен, а, когда пришли его возвращать, увидели, что он стоит уже 400 гривен.

    В этом случае продавец гораздо охотнее пойдет на замену аналогом, чем на возврат денег.

    На товаре есть следы использования.

    Например, подошва на туфлях стерта, свитер растянут после носки, на кухонной дощечке следы от ножа и т.д.

    Вернуть можно лишь ту продукцию, которой вы ни разу не пользовались.

    Вы расплатились картой, а не наличными.

    В этом случае продукцию вернуть можно, но ждать своих денег придется достаточно долго.

    Если сомневаетесь в покупке, то лучше платить наличкой или заранее уточнить у магазина процедуру возврата при оплате картой.

    Если это серьезный, заботящийся о своей репутации маркет, типа «Розетки», «Модной касты» и т.д., то вы легко сможете возвратить приобретение, которое вам не подошло (вместе с покупкой уже вкладывается акт на возврат).

    А вот если вы приобретаете что-то в «шарашкиной конторе», соблазнившись низкой стоимостью, то проблем не избежать.

    Вы не платили сами за товар, а взяли его по подарочному сертификату.

    Ну, очень проблематично в этом случае вернуть товар хоть с чеком, хоть без него, потому что платили за него не вы, а другой человек.

    К тому же, в большинстве магазинов достаточно сложная система учета подарочных сертификатов.

    Лучше хорошо подумайте, прежде чем решаться на покупку, чтобы не создавать себе ненужных проблем.

    Как вернуть товар без чека, согласно законодательству РФ, вы узнаете из видео:

    Что ждет продавцов, которые отказывают в законном праве покупателя вернуть товар без чека?

    Бывалые покупатели прекрасно знают, что отсутствие чека на покупку не всегда случается по вине потребителя.

    Иногда продавец может «забыть» отдать вам расчетный документ.

    Или же в кассовом аппарате закончилась лента, поменять ее немедленно нет возможности, а девушка-продавец мило улыбается и говорит: «Вам ведь не нужен чек, правда?». «Правда», – отвечаете вы, не желая расстраивать девушку.

    Как вообще можно аргументировать, что это клиент потерял чек, а не стал жертвой забывчивости продавца.

    Смотреть видео с камеры наблюдения?

    А вдруг камеры нет?

    А вдруг это видео не сохранилось?

    Отсутствие расчетного документа – не причина отказать клиенту в возврате потраченных средств.

    Если вам попался слишком уж упрямый продавец или хозяин маркета, напомните ему о том, что попрание ваших потребительских прав наказуемо.

    В качестве аргумента можете привести соответствующие статьи закона и штрафы, которые придется платить нарушителям.

    Вот информация, взятая из статей Закона Украины «О нарушении прав потребителей».

    Как вернуть товар в магазин без чека?

    Порядок и основания для возврата товаров четко определены действующим потребительским законодательством. Соответствующие правовые нормы содержатся в профильном законе О защите прав потребителей, положения которого развивают несколько Постановлений Правительства и утвержденные ими акты.

    Для возврата товара, потребителю необходимо представить в магазин некий перечень документов, которой будет указан в данной статье. Закон о защите прав потребителей подробно перечисляет список данных документов. Они служат для подтверждения факта приобретения изделия. Кроме того, потребитель должен подтвердить магазину, что он не пропустил срок, в течение которого можно вернуть товар.

    Можно ли вернуть товар в течение 14 дней без чека

    Вопрос, можно ли возвратить продукцию без чека урегулирован законом О защите прав потребителей. Следует отметить, что данным нормативным актом установлен двухнедельный период, в течение которого лицо имеет право вернуть непродовольственный товар. При этом покупатель не обязан аргументировать причину своего решения.

    Исключением из этого правила являются сложные технические изделия, перечень которых содержится в целевом документе, утвержденном Постановлением Правительства РФ.

    Согласно Закону О защите прав потребителей, возвратить изделие в магазин можно и при отсутствии товарного или кассового чека. Однако покупатель обязан будет каким-либо иным образом доказать факт покупки продукта именно в этой торговой точке и именно в указанное им время.

    Если нет чека можно ли вернуть товар ненадлежащего качества

    Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата некачественного товара без чека.. Ведь ненадлежащее качество товара, при условии что оно доказано, является основанием для его возврата или замены.

    При этом покупатель имеет полное право самостоятельно решать, что именно ему необходимо — получение обратно своих денежных средств или получение другого изделия.

    Согласно положениям Закона о защите прав потребителю необходимо своими силами доказать следующие важные обстоятельства:

    • Время совершения покупки. Это важно, так как позволяет установить соблюдение клиентом срока для возврата;
    • Факт совершения покупки в данном торговом предприятии. Ведь магазин не может и не должен нести ответственность за продукцию ненадлежащего качества, которая реализована другим торговым объектом.
    • Можно ли вернуть товар без чека если он не понравился

      Продукцию без чека вернуть можно, но только ту, которая относится к непродовольственной группе и ту, которая не отнесена к категории технических сложных изделий.

      Если нет чека, доказать вышеуказанные обстоятельства, можно следующими способами:

    • Свидетельские показания. Если нет документа об оплате продукции, покупатель может сослаться на свидетелей;
    • Если покупка оплачена банковской картой, можно получить распечатку из своего личного кабинета. Она будет содержать информацию о времени покупки.Также будет указанно наименование магазина и сумма потраченных денежных средств.
    • Магазину необходима исчерпывающая информация. Только в этом случае, он примет обоснованное решение о возможности вернуть продукцию.

      Еще стоит прочитать материал про то, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин.

      Можно ли вернуть товар без упаковки и без чека

      Если чек служит подтверждением покупки изделия в магазине в определенное время, упаковка нужна для подтверждения факта использования продукции.
      Помимо этих реквизитов, в качестве подтверждения можно использовать заводские бирки или ярлыки. Если же ничего подобного не имеется, необходимо прибегать к свидетельским показаниям или распечатке из личного кабинета.

      Можно ли вернуть товар купленный в кредит без чека

      Приобретение той или иной продукции в кредит никоим образом не ограничивает покупателя в правах. Подобных положений Закон о защите прав потребителей не содержит. Это означает, что факт совершения покупки следует доказать указанными выше способами. При этом следует выполнить установленную процедуру разрешения спора с продавцом. Для начала необходимо обратиться в магазин с претензией, а в случае отказа в ее удовлетворении, подать иск в суд.

      Можно ли обменять товар без чека на другой товар

      Это допускается, но при соблюдении нескольких обязательных условий:

    • Факт продажи будет удостоверен показаниями свидетелей или иным образом;
    • Не истекли положенные 14 дней;
    • Доказан факт реализации изделия ненадлежащего качества.
    • Эти условия являются обязательными. В случае их соблюдения, покупатель вправе обменять некачественный товар даже при отсутствие чека.

      Как без чека вернуть товар?

      Товарный чек из магазина – это, пожалуй, наиболее недолговечный документ из всех, которые попадаются в руки человеку. Многие люди просто выбрасывают его, как ненужную бумажку, сразу же после совершения покупки. Если он чудом уцелеет, найти в нужный момент будет сложно.

      Как поступить в ситуации, если нужно вернуть покупку обратно в магазин, а чек отсутствует? Неужели придется оставить изделие себе, даже если его качество оставляет желать лучшего? На самом деле выход из ситуации есть, и разобраться с этим стоит более детально.

      Вернуть товар без чека по Закону о защите прав потребителей

      Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось.

      Каждый потребитель имеет право сдать свою покупку на протяжении двух недель, если вещь оказалась бракованной, либо просто не подошла по другим причинам (не понравилась, произошла ошибка с размером, не подошли габариты и так далее). Если продавец отказывается принять товар обратно, на него можно подать жалобу.

      Возврат товара надлежащего качества без чека

      Вернуть неудачную покупку, если она не имеет изъянов и является качественной, можно при соблюдении следующих условий:

    • сделать это необходимо в двухнедельный срок после совершения покупки;
    • приобретенная вещь должна сохранять свой первоначальный товарный вид, приветствуется наличие упаковки, а также всех бирок и пломб производителя;
    • за то время, пока вещь была у покупателя, он не использовал ее по назначению;
    • сохранился товарный чек, либо другой документ, подтверждающий оплату.
    • К сожалению, соблюсти последний пункт удается далеко не всем покупателям. Как следует поступить в таком случае? Самый простой вариант – привести свидетелей, которые подтвердят сам факт покупки. Это может быть друг, вместе с которым совершался шопинг – кстати, когда планируется крупная покупка, желательно брать с собой в магазин еще одного человека.

      Возврат товара ненадлежащего качества без чека

      Как поступить, если приобретенная вещь имеет ненадлежащее качество, но товарный чек отсутствует? Порядок действий будет стандартным:

    • отнести покупку обратно в торговую точку;
    • написать претензию, указав в ней все обнаруженные недостатки товара;
    • сформулировать свое требование к продавцу – обменять покупку на вещь хорошего качества, оплатить ремонт либо взять вещь на ремонт, либо просто вернуть деньги.
    • Отсутствие документа об оплате станет причиной ссылки на свидетельские показания постороннего человека. Если такого свидетеля нет, можно просмотреть камеры наблюдения в торговом зале, а также ленту покупок.

      Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней по гарантии?

      Если на изделие предоставлялась гарантия, его можно смело нести сдавать в магазин. Придется составить претензию и указать в ней причины несоответствия приобретенной вещи желаниям клиента.

      Продавец обязан принять такой товар обратно, особенно при наличии гарантии, в которой четко указано название магазина, наименование купленного предмета, и остальная информация, касающаяся данной сделки.

      Можно ли вернуть товар без чека и упаковки?

      Если не удалось сохранить не только документ об оплате, но и упаковку, в которой вещь была куплена – как поступить? Закон, защищающий права потребителей, гласит, что покупатель не обязан сохранять упаковку приобретенного им товара. Главное, чтобы сама вещь имела надлежащий вид.

      Но в некоторых случаях сохранность упаковки является обязательным условием — как правило, такое условие обозначается на самой упаковке. Если потребитель проигнорирует данное требование, продавец имеет право отказаться принять у него купленную вещь.

      Можно ли обменять товар без чека на другой товар?

      Часто продавцы охотно идут навстречу покупателям и обменивают товар без чека.

      Если в магазине требуют предоставить документ об оплате, в качестве его используется:

    • технический паспорт;
    • гарантийный талон;
    • квитанцию об оплате;
    • инструкцию пользования;
    • любой другой документ, в котором имеется информация о самой покупке, продавце, стоимости.
    • Документы представляются в оригинальном виде, без копий.

      Как вернуть товар без чека на рынке?

      Можно вернуться на рынок с человеком, который присутствовал в момент совершения покупки. Также факт сделки могут подтвердить другие продавцы рынка, находившиеся рядом в этот момент.

      Закон в этом случае полностью на стороне потребителя, и согласно ему продавец на рынке обязан принять обратно проданную вещь, независимо от причины ее возврата – она может не подойти размерами или просто не понравиться.